Ao aceder ao meu mail do Sapo recebo a informaçao que o mesmo se encontra suspenso

Ao aceder ao meu mail do Sapo recebo a informação que o mesmo se encontra suspenso, pediram-me que alterasse  a password na area de cliente  e foi o que fiz, mas continua na mesma bloqueado com a password antiga, e  com a que  alterei erro de dados, terei mesmo de fazer uma chamada paga para me resolverem o problema ?