Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Toques de números estrangeiro - Fraude por esquema WangiriTutorial

Tem recebido chamadas de números estrangeiros desconhecidos, que dão toques e depois desligam? São de países que nunca visitou ou onde não conhece ninguém?   ATENÇÃO, isto é um esquema de fraude chamado Wangiri.   Wangiri é o nome dado a um método de fraude em que números internacionais realizam tentativas massivas de chamadas (toques) para diversos números móveis de forma aleatória, cujo objetivo é o utilizador devolver a chamada, o que tem custos elevados uma vez que se tratam de serviços de valor acrescentado.   O que fazer? Nunca deve ligar de volta.   O que acontece se eu ligar de volta? Esta chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado, fazendo com que o chamador incorra em valores elevados por esta chamada.   Como se proteger contra este tipo de esquema? Se há um número estrangeiro desconhecido (independentemente do país), que lhe liga insistentemente apenas dando uns toques, a 1ª coisa a fazer é não ligar de volta. Se tiver curiosidade e achar que pode ser alguma

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N
1 mês atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Assistência técnica (reparação) de telemóveis Samsung e HuaweiNews

As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como:   Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung​ e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria.  Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/​ ​Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ ​   Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço

290810
S
4 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Navega em segurança na rede móvel MEO

Há cada vez mais pessoas a usar o telemóvel como se fosse um computador e por isso proteger o telemóvel de ações maliciosas que podem, não só causar problemas no próprio telemóvel mas, mais importante ainda, permitir o acesso a dados pessoais, é imprecindível. Com o serviço MEO NET Segura, as ameaças são bloqueadas de imediato na rede móvel MEO, sem necessidade de instalação de nenhuma app. Sempre que for detetado um problema é informado com uma mensagem de alerta no ecrã do equipamento. O MEO NET Segura permite:Bloqueio de ameaça: bloquear de imediato o acesso a sites perigososBloqueio de conteúdo: bloquear o acesso a sites de determinadas categorias, podendo escolher e alterar as categorias sempre que quiser, no Portal MEO Net Segura.Controlo Parental: bloquear o acesso a conteúdos perigosos. É só adicionar os números da família no portal de gestão, simples e intuitivo.Gestão de utilizadores no Portal: possibilidade de definir um ou vários utilizadores para todas as pessoas da famíli

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V
Administrador
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

MEO Net Segura - Liga-te sem medosNews

Com um mundo cada vez mais digital e online e com a crescente utilização dos smartphones, passou a ser importante, garantir a segurança dos nossos equipamentos contra ameaças virtuais. Para te proteger de ameaças de malware enquanto navegas na internet na rede móvel MEO, e permitir também o controlo parental/conteúdos, lançámos o serviço de segurança MEO Net Segura. Para aderires a este serviço, é preciso  ter um número da rede móvel MEO (inclui Moche). A gestão deste serviço é feita no Portal de Gestão, onde podes incluir mais números e realizar outras configurações do serviço. Podes tirar todas as dúvidas sobre este novo serviço de segurança nos artigos de ajuda. O MEO Net Segura protege-te contra:Phishing Técnica de crime cibernético que usa fraude, truque ou engano para manipular as pessoas e obter informações confidenciais. Tentam enganar os recetores de e-mails ou mensagens de phishing para que estes abram anexos maliciosos, cliquem em URLs inseguros, revelem as suas credenciais

17340
V
Administrador
3 ano atrás
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A. RodriguesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Nº de telemóvel clonado?

Hoje recebi duas chamadas de números diferentes, ambos diziam que tinham uma chamada não atendida do meu número. Fui verificar o registo das chamadas efetuadas e nunca tinha ligado para nenhum desses números anteriormente.Essa situação levanta a preocupação de que meu número possa ter sido clonado ou utilizado de forma indevida. Como posso resolver essa questão?

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ana_Paula
21 horas atrás
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Quaresma72Principiante
perguntado em Telemóvel

Compra de de telemóvel com 2001 MEOS

boa tarde qual era o telemóvel que me sugeriam para comprar

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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Francislaine Candido Cruz vols
perguntado em Telemóvel

Cancelamento de plano telemovel e cancelamento indevido de cobrança

Em resposta ao seu pedido, informamos que verifica-se valor em divida e em contencioso de €1595.42 c/iva incluindo custos administrativos e juros de mora à data processos 200423041987U, LE0122001211U, LE0122001734U e LE0122003778U. Conforme solicitado pode liquidar os valores utilizando os seguintes dados multibanco:Entidade: 21159Referência: 402752085Valor: €66.88Entidade: 21159Referência: 433752087Valor: €53.28Entidade: 21159Referência: 469135799Valor: €1475.26Conforme e-mail recebido acima, já foi enviado vários e-mails em resposta, e contato pela central de atendimento e visita presencial na loja, para fazer a reclamação da cobrança indevida que assim que foi instalada dentro do prazo de 15 dias foi solicitado o cancelamento do plano residencial, devido a demora do aparelho de tv e comportamento indevido do técnico no sitio de instalação.Desde então nunca se importaram em rever meu caso e sempre estão a informar que o prazo de fidelidade é de 2 anos (sendo que não cheguei a utiliza

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6 dias atrás
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Alexandra DiasPrincipiante
postado em Telemóvel

honor 90 smart

Boa tardeAinda não há capas para o Honor 90 smart?Não encontro em nenhum lado só para honor 90Obrigada

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Especialista MEO
6 dias atrás
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FilomariaMembro
perguntado em Telemóvel

numero internacional desconhecido

Boa tarde,Hoje recebi chamada internacional do número +35312805221 Irlanda, infelizmente atendi e só depois de comerçarem a falar detetei que o assunto me era desconhecido, desliguei e bloqueei. Porém, deixo aqui esta nota para que a MEO, caso seja importante, averigue.   Obrigada.

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ana_Paula
6 dias atrás
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Fabio24Principiante
perguntado em Telemóvel

mms cobrada

Olá. Gostaria de saber como se processa agora o pagamento de uma MMs enviada por mim por engano! Visto que tenho um tarifário pré pago que não engloba MMs. Cumprimentos 

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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YamatenshiVisitante
perguntado em Telemóvel

Trocar para eSIM e alterar número

Gostaria de alterar o meu número atual e de mudar de SIM para eSIM, mantendo o meu tarifário e todas as condições contratuais atuais. Gostaria de saber se é possível e qual o procedimento e encargos associados.

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ana_Paula
6 dias atrás
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Proexpert8Principiante
perguntado em Telemóvel

atualização s22

Olá boa noite, gostaria de saber o porque de demorarem tanto tempo para lancarem as atualizações, visto que esta última atualização já saiu há mais de um mês. Isto é lamentável 

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N
6 dias atrás
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RobJPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Criança sendo bombardeada com chamadas de spam

Português não é minha primeira língua, então, por favor, perdoe-me por quaisquer imprecisões.Eu tinha um SIM pré-pago para meu filho de 10 anos. Eu converti isso em um contrato pago. O problema que estou enfrentando é que agora meu filho está sendo bombardeado com chamadas de spam de números desconhecidos.Ele não forneceu seu número a ninguém, exceto a familiares muito próximos.Preocupa-me que o MEO tenha vendido os seus dados de contacto a anunciantes. Minha esposa e eu ficamos constantemente irritados com essas ligações, mas estou furioso porque meu filho menor de idade também está sendo submetido a isso. Por favor me ajude a resolver este problema. A quem devo denunciar ou como posso evitar essas chamadas? Obrigado.

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ana_Paula
6 dias atrás
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complexPrincipiante
postado em Telemóvel

Conta

Tenho a conta bloqueada e tentei resolver com uma assistente, para voltar a ativar o plano e foi dado como resolvido. e iam enviarme um e-mail. Acontece que não recebi nada até hoje e hoje liguei para o apoio e afinal não estava nada resolvido e tinmha que pagar 149,28, para poder reativar o plano. se a assistente com quem falei em fevereiro tivesse sido competente ao explicar que primeiro tinha de fazer o pagamento da prestação em atraso. Agora não tenho disponibilidade para pagar hoje 149,28€. Aproveito para informar de que vou aderir à empresa de telecomunicações "DIGI" quando estiver operacional."  Fui mal informada em relação à ativação do plano prestacional, e agora querem que pague 149,28euros, e eu neste momento não disponho de tal valor.Não estou satisfeita com o vosso apoio.

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N
7 dias atrás
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MrGarciaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Numero inactivo

Ola Bom dia,Eu tinha um número e acontece que já sai do país e nunca mais quis saber do número. Entretanto, quis recuperar e percebi que nesses 2 anos ele foi atribuído a outra pessoa e agora está inativo porque a pessoa cancelou-o . Eu queria que o número fosse atribuído a mim novamente, eu não me encontro no país e alguém na loja disse na minha mãe que não era possível.  Tem aí algum iluminado que consiga-me ajudar com esta situação? Obrigado.

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7 dias atrás
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Alexandra DiasPrincipiante
perguntado em Telemóvel

capa par honor smart 90

Boa tarde, sabem dizer se já há capas para o Honor smart 90?Obrigada 

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ana_Paula
8 dias atrás
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ClienteCoimbraDinamizador Júnior
perguntado em Telemóvel

Chamadas de telemóvel estranhas

Olá Pessoal,Este ano eu e a minha esposa começámos a receber chamadas estranhas de vários números de telemóvel.Caso 1: atendemos a chamada, mas há silêncio e logo desligam a chamada na nossa cara. Pode ser probing. Mas quem é que está a fazer isto? Isto antes não acontecia e já tenho o meu número de tlm há cca de 20 anos. Logo bloqueio o número, mas no dia seguinte voltam a ligar de um número diferente e desligam quando atendemos. Esses números nunca aparecem nem no Tellows nem na página Quemmeligou, ou seja, ninguém deu queixa ainda deles.     Caso 2: Várias vezes populares (parecem pessoas "normais") ligam a dizer que tiveram uma chamada perdida dos nossos números. Nós não efetuámos nenhuma chamada - eu por acaso só ligo para números guardados, e essas "chamadas perdidas" acontecem quando certamente nem sequer tocámos no telemóvel. Caso 3 é o reverso do caso 2: encontramos chamadas perdidas e a pessoa que responde diz que nunca na vida ligou para nós e parece genuína. O que se passa?

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ana_Paula
8 dias atrás
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Artur Álvaro PereiraPrincipiante
postado em Telemóvel

Tarifário MPRE LIVRE

Olá,Tenho uma familiar com 91 anos para quem arranjei um tarifário sem custos, há muitos anos, com a única obrigação de efectuar/receber, pelo menos, uma chamada de três em três meses para o manter activo. Como nem sabe usar o telemóvel para além de carregar no botão adequado para estabelecer a chamada, são os familiares que lhe ligam e desligam as chamadas e, eventualmente, reencaminhamos o seu número para um dos nossos quando estaos com ela para melhor contacto já que também está muito surda. Agora a velhota entrou em pânico a pensar que vai ter uma despesa acrescida à sua magra reforma por ter recebido esta msg: "O tarifario MPRE LIVRE foi ativo no seu cartao, com efeito desde 2024-04-03 14:12:25. Obrigado."Agradecia que me informassem se o tarifário em causa mudou a situação ou se apenas é uma nova nomenclatura do mesmo tarifário.Acrescento apenas o facto de eu ter registado o número dela neste fórum mas com o meu nome, por razões óbvias!Obrigado pela ajuda. 

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A
10 dias atrás
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Miguel_Costa_Principiante
perguntado em Telemóvel

CVP invalido

Boa tarde, estou a tentar adicionar o meu número a um pacote meo que temos aqui em casa, e sempre que tento aparece a seguinte mensagem "O código de validação de portabilidade (CVP) não é válido. Por favor confirme que os 12 dígitos estão corretos ou não será possível prosseguir. Confirme por favor o CVP com o Operador atual."Não creio que o problema seja o código pois na app My Vodafone diz o código, por mensagem para o número 12815 também diz o mesmo código e ainda mandei mensagem para eles e eles retornaram com o mesmo código. 

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M
11 dias atrás
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Joana_MEOGestor
publicado em Telemóvel

OneNumber. Um número. Toda a liberdade

O OneNumber permite partilhar os dados e minutos do tarifário móvel com o smartwatch. É possível fazer chamadas e usar os dados móveis sem ter o smartphone por perto.Tanto os minutos como os dados são consumidos do plafond mensal do tarifário móvel que tiver. Para ativar o OneNumber tem de ter um tarifário móvel de vóz pós-pago com a tecnologia VoLTE ativa e um perfil ID MEO (o mesmo que usa no my MEO)Pode ativar o VoLTE enviando um SMS gratuito com a palavra "Volte” para o 16200 (apenas clientes MEO e MOCHE), 16205 (clientes UZO) ou 16206 (se for cliente MEO Empresas).  Como ativar o OneNumber: Descarregue a app do relógio para o seu telemóvel Verifique se tem os dados móveis ligados. Se não estiverem, ligue-os Abra a app do relógio e emparelhe o seu smartwatch com o seu telemóvel Deverá manter o smartphone e o relógio emparelhados até conclusão do processo de ativação do serviço Siga as instruções da app Apple Abra a app Watch no smartphone onde tem instalado o cart

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11 dias atrás
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JG-Membro
perguntado em Telemóvel

pedido de esclarecimentos a este SMS

Pedido de esclarecimentos a este SMS que recebi e com a seguinte descriminação: O tarifario MPRE200MB1000m foi ativo no seu cartao, com efeito desde 2024-04-04 09:26:59. imposição, sem a minha autorização.

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Cortinas
11 dias atrás
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2Fernando'sNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Telemóveis topo da huawei não são oferecidos nas vossas campanhas porquê?

Porque não são oferecidos nas vossas campanhas os telemóveis da huawei, nomeadamente o p60 pro? 

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11 dias atrás
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Catarina SImõesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Alteração de titularidade

Bom dia. O meu contrato anterior acabou e queria passar a ter Moche, porém necessito de alterar o titular da minha conta. Nos formulários para essa operação devo inserir o tarifário que tinha anteriormente ou o moche? 

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
K
karlitos da lousãPrincipiante
postado em Telemóvel

Película protetora 3mk para Samsung Galaxy S24 Ultra

Comprei esta película em 5/2/2024 e a assinatura digital não funciona; apresentei o problema á Meo e até agora sem respostas

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K
12 dias atrás
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Maria123JoseVisitante
perguntado em Telemóvel

Roaming

Boa noite! Encontro-me a planear uma viagem para Espanha, tendo em conta a minha necessidade de manter-me contactável, assim como de utilizar os serviços de dados móveis, chamadas e envio de SMS durante a minha estadia, gostaria de solicitar mais informações acerca da política de roaming internacional aplicável neste contexto. Poderiam, por favor, esclarecer-me sobre os seguintes pontos:1. Existem taxas adicionais aplicáveis ao uso de dados móveis, realização de chamadas e envio de SMS em Espanha, ou estas operações são abrangidas pelo meu plano atual?2. É necessário ativar algum serviço de roaming ou esta funcionalidade já se encontra ativa automaticamente para clientes MEO que viajam dentro da União Europeia?

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Ricardo27
Super User
12 dias atrás

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