Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como melhorar a velocidade da sua internet (WiFi)Tutorial

O WiFi é uma tecnologia sem fios que permite que os aparelhos comuniquem entre si. A ligação à internet é feita sem fios, entre um router e os equipamentos, usando ondas eletromagnéticas com frequências específicas (2,4GHz ou 5 GHz). Logo as barreiras físicas podem impedir a passagem do sinal. Como podemos melhorar o sinal de WiFi?Posicionar melhor o router Coloque o seu router num local central da casa; Coloque-o numa área aberta, longe de outros aparelhos eletrónicos (como micro-ondas) e bem visível; Evite colocar o seu router atrás de outros objetos, em espaços confinados, como prateleiras, ou em locais próximos do chão ou do teto. Mudar a frequência do sinal A frequência normal utilizada pelos routers é de 2,4 GHz, mas esta é também a frequência utilizada por grande parte dos equipamentos eletrónicos (telefones sem fios; micro-ondas; dispositivos bluetooth e outros dispositivos sem fios), mudar para a frequência 5 GHz pode melhorar a qualidade do seu sinal de WiFi Siga as nossa

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ana_Paula
23 dias atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como ​Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFiTutorial

Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1​​. ​​In​​st​alar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphonea.    ​Instalar a app MEO Smart WiFi ​​​​NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ​ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.​​​​Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.​Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway. Após o primeiro acesso e a ativação d

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Gavetas
3 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Nova Fibra 10Gbps - Descola para outra dimensãoNews

Descola para outra dimensãoNova Fibra até 10x mais rápida e com oferta do super Extensor Smart WiFi. Hiper download e upload simétricos.  Joga sem lagsCom latência super reduzida, sem quebras e sem falhas para os streamers mais exigentes. Joga sem lags com peering direto a servidores de gaming. A família sempre ligadaEm todos os cantos da casa, sem falhas e com até 10x mais velocidade. Máxima estabilidade em live streamings exigentes. Teletrabalho e videochamadas sem interrupções. Novo router Fiber XO melhor sinal WiFi em múltiplos equipamentos sem quebras, sempre à máxima velocidade, mesmo com tudo ligado em simultâneo. Tecnologia 10Gbps e WiFi 6 com menor consumo de energia e maior performance. Extensor MEO Smart WiFiAumenta o alcance e qualidade WiFi, através de uma rede única e inteligente, integrada com o Fiber X para nunca perderes a tua ligação. Adere ao M3 ou M4 com hipervelocidade e oferta do super Extensor MEO Smart WiFi.

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radar
5 meses atrás
Gavetas
GavetasConselheiro Sénior
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Já nao tenho dados móveis

Bem , por um mero acaso abri o icon dados móveis , para meu espanto e nunca utilizo a aplicação Speedtest fora de casa , mas ela trabalha em segredo , vejam bem a quantidade de dados gastos sem qualquer uso .Depois ficamos admirados por já não ter dados , vejam as aplicações que estão a usar dados em segundo plano, às escondidas.Imagine se em roaming daquele que se paga a peso de ouro 🤦‍♂️Até fiquei pasmo . 

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Gavetas
7 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como usar os hotspots MEO WiFi?Tutorial

Este divertido vídeo explica como usar as redes MEO WiFi dentro e fora e casa.Não se esqueçam, apesar de ser possível usar o MEO WiFi dentro de casa, nessa situação é sempre melhor usar a própria rede MEO instalada em casa. 

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A
8 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Quer melhorar a cobertura de wifi em sua casa?F.A.Q.

Não consegue ter wifi na casa toda?Tem sinal fraco em algumas partes da casa, ou flutuação da qualidade da internet? Se tem um router FiberGateway como o da imagem em baixo, pode melhorar a qualidade da sua internet, através da utilização de um extensor MEO Smart Wifi.  Este extensor cria uma rede inteligente em sua casa, fazendo automaticamente a gestão de qual a melhor rede para si, permitindo a mobilidade, sem quebras de ligação. A instalação é rápida e com a app MEO Smart WiFi​ tem a indicação de qual a melhor localização para o seu extensor.Pode comprar o Extensor MEO Smart WiFi na nossa loja online. Se tiver outro router MEO, para melhorar a cobertura WiFi em s​ua casa, recomendamos a utilização de um repetidor. Saiba mais ou compre online​.​

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M
10 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como posso consultar ou alterar a password do WiFi do serviço MEOTutorial

Podes ver ou mudar a password do wifi da tua rede MEO de internet fixa, facilmente através do my MEO ou da MEO box. Aqui, para além da password também podes mudar o nome da tua rede de wifi. Vê neste vídeo como é simples e rápido.  Se preferires vê os passos que tens de seguir para mudar a password wifi .

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J
11 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
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Como configurar o router de internet móvel Huawei B311 e ZTE MF 920UTutorial

Veja o vídeo explicativo sobre como instalar e configurar os seguintes routers de internet móvel:Como configurar Huawei modelo B311 Como configurar ZTE MF 920UE aprenda de forma fácil a configurar:Nome e password do WiFi e acesso ao router Rede para melhorar o acesso à internet Dados em roaming para utilizar o router no estrangeiro Para outros modelos de router MEO, siga o guia de instalação rápida que vem na embalagem ou consulte o Manual de instruções. Os Routers MEO Internet Móvel podem ser utilizados através da ligação WiFi ou ligando diretamente por cabo (USB/Ethernet). Caso opte por ligar via USB, os Routers MEO são plug&play, ou seja, quando os liga ao computador a instalação começa automaticamente. Para outras informações veja os nossos artigos de Ajuda.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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MEO: “Melhor do Teste - Internet Móvel” da DECO PROTESTENews

A MEO recebeu a distinção  “Melhor do Teste - Internet Móvel” da DECO PROTESTE.Este é um marco histórico para a MEO que este ano sobe à primeira posição do pódio e é o operador com a melhor internet móvel a nível nacional.  Os selos DECO PROTESTE ajudam os consumidores portugueses a reconhecer os produtos e serviços com melhor desempenho.Podem ler o estudo aqui.

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M
1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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Novidade app MEO Smart WiFi - nível de Wi-Fi suportado pelos equipamentos

A app MEO Smart WiFi passou a apresentar dentro da informação de cada dispositivo, o nível Wi-Fi suportado, conforme os exemplos em anexo. Este é apresentado quer os equipamentos estejam ligados, quer estejam desligados mas ainda em histórico.  A nomenclatura é: •    Wi-Fi 6 (802.11ax)•    Wi-Fi 5 (802.11ac)•    Wi-Fi 4 (802.11n)•    Wi-Fi 3 (802.11g)•    Wi-Fi 1 (802.11b)      Assim, para além do Tipo de conexão Wi-Fi  de cada dispositivo terminal (Wi-Fi 2.4 GHz ou Wi-Fi 5 GHz), podem também saber a norma máxima que os terminais suportam, que tem impacto direto na sua velocidade.  Esta informação não está disponível no Wi-Fi Meter, pelo que para a verem têm  de estar logados na app.

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Trutafario
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como ligar PC e outros equipamentos à rede MEO Wi-Fi de casaTutorial

A ligação é simples e pode ser feita em apenas 2 passos, mas se tiver dúvidas veja o nosso vídeo.   

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
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DECO: Router da MEO tem a melhor cobertura de rede wi-fi em casa

A DECO testou o router dos 3 operadores e concluiu que o router da MEO é o que tem melhor cobertura de rede wi-fi em casa. Veja como foi feito o teste e as conclusões tiradas. Veja também o nosso artigo sobre como melhorar a sua lcobertura wi-fi em casa.  

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R
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como identificar as várias redes wi-fi do serviço MEOTutorial

 

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3 ano atrás
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RuiManuel87Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Incompatibilidade com impressora Hp

Bom dia,Após mudar o meu serviço para a MEO, e ser instalado um router fibergateway, a minha impressora HP, que usa apenas a rede 2.4g, não coneta o wi-fi. Tive que pedir a MEO para separar as redes e assim funciona.Como uso um extensor de sinal da MEO, pelas redes estarem separadas o MEO Smart wi-fi está inativo e o extensor não funciona.Dúvida:Posso adquirir um router apenas com a banda 2.4 e ligar em paralelo com o fibergateway?Se sim, será que a impressora funciona sem problemas?Obrigado.

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1 hora atrás
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ElsaMMPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Por que razão ainda não há fibra em minha casa??

Ano de 2020, ainda não tenho fibra, e moro a 4 quilômetros do centro da cidade de Coimbra. Vivo nesta freguesia há 4 anos, e já perdi a conta dos pedidos que fiz à MEO para que por favor, colocassem fibra em minha casa!E estes pedidos não são um simples capricho para assistir a séries na Netflix em HD, NÃO!!!Eu e o meu marido trabalhamos em casa, e precisamos de muita internet, e rápida, e temos gastos mensais de internet 4G que ultrapassa quaisquer 2 pacotes de fibra de um cliente comum, mais o serviço normal que a meo faz chegar aqui, no qual descrevo como um serviço pobre, com uns miseráveis 5megas de velocidade de download e uns 0,83 de velocidade de upload!! Experimentem fazer disto um brilharete!!  Mas a gente até foi vivendo assim, durante estes anos todos, mas..Há umas semanas reparei que instalaram um P:D.O no inicio da minha rua, e liguei de imediato para a MEO a falar sobre o assunto, super empolgada, a achar que finalmente iria ter fibra cá em casa, e que poderia trabalhar

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2 horas atrás
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LeeferNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet móvel através de router portátil

Boa tarde,Estou a ver as opções para ter internet móvel através de router portátil.A internet é para usar numa casa que apenas é frequentada algumas semanas/meses por ano.Questiono se aderindo a um plano pós pago de dados, poderei ativá-lo só nos meses em que a casa está ocupada ou se terei de ter um período de fidelização?Obrigado

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Ricardo27
Super User
19 horas atrás
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JaniPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Sem dados móveis

Boa tarde,  Estou sem dados móveis desde o dia 14 de Dezembro, não faço mínima ideia porque.Já contatei a linha de apoio, já foi a uma loja física na qual troquei de cartão e nada, ninguém consegue resolver o problema. Já coloquei o cartão noutro telemóvel e continuo com o mesmo problema sem dados.Coloquei outro cartão no meu telemóvel e deu perfeitamente. Já coloquei o meu cartão noutro telemóvel e continuo com o mesmo problema. Alguém pode ajudar?   

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1 dia atrás
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ronaldocutoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

apoio clientes meo??

A meo ainda tem funcionários nas linhas de apoio técnico??? É que não se consegue falar com ninguém através dos números indicados, e só dar musica e falar com alguém e impossível

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ana_Paula
3 dias atrás
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LapimPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Compilação do Windows 11 versão 23H2

O dispositivo HUAWEI  (Pen 4G Internet Móvel da Meo, apresenta incompatibilidade com a compilaçãodo Windows 11 versão 23H2. Não funciona. Tive que voltar atrás para a compilação anterior.Peço AjudaLapim

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4 dias atrás
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Glória DurãesNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Insatisfação router fibergateway wifi 6 GR141IG

Renovei recentemente, à menos de 1 mês, o contrato com a meo, tendo solicitado que fosse instalado o novo router fibergateway, no caso o GR141IG.Não podia estar mais insatisfeito com este equipamento. O alcance e a instabilidade do sinal nunca foi tão mau como agora. O router anterior, um Technicolor, apesar de antigo, dava 10 a 0 a este router mais recente no que toca à estabilidade e alcance do sinal.Já liguei para o apoio ao cliente, e já experimentamos de tudo, desligar o Smart WiFi, alterar a largura de banda e canal... mas as melhorias não são significativas.Infelizmente vou ter que levar com um serviço péssimo durante 2 anos porque já passaram os 14 dias para rescindir o contrato e não estou para aturar a conversa de que ganrantem a velocidade por cabo...Se o objetivo da MEO é perder clientes estão num bom caminho.Garantidamente não vou renovar o contrato daqui a 2 anos e espero que quem esteja na iminência de renovar que se informe bem primeiro ou que testem bem o serviço nos p

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4 dias atrás
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SandraSantos39Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

registo errado de um produto

Devo ter colocado o email errado sem dar conta e agora nao consigo aceder ao meu produto. O que fazer? Obrigada

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ana_Paula
4 dias atrás
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FabioTNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Boa noite venho por este meio tentar resolver uma situação que se arrasta ha cerca de 2 anos, pois desde essa altura que tenho tido vários problemas com o serviço meo fibra tentei varias vezes resolver o problema junto do apoio ao cliente e nada foi feito até ao momento. Inclusive, num desses telefonemas, tentaram chamar-me "mentiroso", pois disseram que tinha um repetidor de sinal TPLINK ligado e por esse motivo tinha um sinal bastante fraco 1.2 download e 1.6 de upload quando, na verdade não existe esse aparelho aqui em casa. Propuseram-me, ainda, a deslocação de uma equipa técnica, a qual teria que pagar, pois não me garantiam a gratuitidade da mesma, caso tivesse sinal. A outra situação, lamentável, foi o facto de me ter deslocado  à loja meo da Gare do Oriente para proceder a troca do router como me foi pedido e não tiveram a decência de trocar o meu router novo por um usado cheio de pancadas e riscos como é possível observar nas fotos em anexo. A vossa falta de sensatez, ao longo

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4 dias atrás
alvesf
alvesf
perguntado em Internet fixa e móvel

Mudar nome de rede ethernet

Bom dia, pretendia mudar o nome da minha rede ethernet no router fibergateway da MEO.Tenho o computador (windows 10) ligado por cabo de rede, mas o nome da rede identificado pelo computador é duma rede antiga.Estive a tentar mudar o nome da rede no próprio router, mas não encontro forma. No Windows também não estou a conseguir. Obrigado,Fernando Alves

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ana_Paula
5 dias atrás
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Margareth HurtadoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação de Consumo

Bom dia! Não concordo com valores inseridos em minha fatura. Foi cobrado consumo extra, além de GPRS ( no ato do contrato foi solicitado que não houvesse inclusão automática de novo plafon de internet . Agradeço Feedback e retirada dos valores, afim de que não seja preciso reclamar no livro. 

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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Inês.sj.008Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

rede movel pre pago

Tenho em cartão pré pago, e carreguei o mesmo, no site da MEO coloquei rede móvel ocasional, o dinheiro saiu do meu saldo mas não estou a conseguir usufruir. Logo os dados móveis e nada acontece. Já tentei criar uma nova rede, esperar um tempo,mas nada ajuda, paguei 20€ para não conseguir usar a rede móvel  

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I
6 dias atrás

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