Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Toques de números estrangeiro - Fraude por esquema WangiriTutorial

Tem recebido chamadas de números estrangeiros desconhecidos, que dão toques e depois desligam? São de países que nunca visitou ou onde não conhece ninguém?   ATENÇÃO, isto é um esquema de fraude chamado Wangiri.   Wangiri é o nome dado a um método de fraude em que números internacionais realizam tentativas massivas de chamadas (toques) para diversos números móveis de forma aleatória, cujo objetivo é o utilizador devolver a chamada, o que tem custos elevados uma vez que se tratam de serviços de valor acrescentado.   O que fazer? Nunca deve ligar de volta.   O que acontece se eu ligar de volta? Esta chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado, fazendo com que o chamador incorra em valores elevados por esta chamada.   Como se proteger contra este tipo de esquema? Se há um número estrangeiro desconhecido (independentemente do país), que lhe liga insistentemente apenas dando uns toques, a 1ª coisa a fazer é não ligar de volta. Se tiver curiosidade e achar que pode ser alguma

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2 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Assistência técnica (reparação) de telemóveis Samsung e HuaweiNews

As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como:   Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung​ e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria.  Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/​ ​Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ ​   Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço

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4 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Navega em segurança na rede móvel MEO

Há cada vez mais pessoas a usar o telemóvel como se fosse um computador e por isso proteger o telemóvel de ações maliciosas que podem, não só causar problemas no próprio telemóvel mas, mais importante ainda, permitir o acesso a dados pessoais, é imprecindível. Com o serviço MEO NET Segura, as ameaças são bloqueadas de imediato na rede móvel MEO, sem necessidade de instalação de nenhuma app. Sempre que for detetado um problema é informado com uma mensagem de alerta no ecrã do equipamento. O MEO NET Segura permite:Bloqueio de ameaça: bloquear de imediato o acesso a sites perigososBloqueio de conteúdo: bloquear o acesso a sites de determinadas categorias, podendo escolher e alterar as categorias sempre que quiser, no Portal MEO Net Segura.Controlo Parental: bloquear o acesso a conteúdos perigosos. É só adicionar os números da família no portal de gestão, simples e intuitivo.Gestão de utilizadores no Portal: possibilidade de definir um ou vários utilizadores para todas as pessoas da famíli

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V
Administrador
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

MEO Net Segura - Liga-te sem medosNews

Com um mundo cada vez mais digital e online e com a crescente utilização dos smartphones, passou a ser importante, garantir a segurança dos nossos equipamentos contra ameaças virtuais. Para te proteger de ameaças de malware enquanto navegas na internet na rede móvel MEO, e permitir também o controlo parental/conteúdos, lançámos o serviço de segurança MEO Net Segura. Para aderires a este serviço, é preciso  ter um número da rede móvel MEO (inclui Moche). A gestão deste serviço é feita no Portal de Gestão, onde podes incluir mais números e realizar outras configurações do serviço. Podes tirar todas as dúvidas sobre este novo serviço de segurança nos artigos de ajuda. O MEO Net Segura protege-te contra:Phishing Técnica de crime cibernético que usa fraude, truque ou engano para manipular as pessoas e obter informações confidenciais. Tentam enganar os recetores de e-mails ou mensagens de phishing para que estes abram anexos maliciosos, cliquem em URLs inseguros, revelem as suas credenciais

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V
Administrador
3 ano atrás
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MABNovo Membro
perguntado em Telemóvel

campanha enganosa da Samsung

Comprei recentemente um Samsung novo para minha mulher dia 20 de Março na loja MEO no Arrábida Shopping. O atendente da MEO ressaltou que ao comprar o telemóvel da Samsung erijamos qualificar para a campanha da Samsung e receber um relógio da Samsung após preencher o formulário on-line da Samsung. Já que estava em dúvida entre a Samsung ou Apple, escolhi a Samsung por a sua promoção. Preenchi o formulário e enviei conforme necessário. Agora a Samsung está a negar o relógio pós estão a informar que a campanha tinha acabado no dia 19. Estou muito triste com a Samsung e a MEO pois comprei o telemóvel em boa fé e agora estou sendo prejudicado por ter sido enganado na hora da compra.

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Ricardo27
Super User
2 horas atrás
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LaraLambertNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Estou na Africa do Sul e nāo consigo receber um SMS do meu banco de Portugal

Estou na Africa do Sul e preciso me conectar com meu Banco em Portugal - por um SMS, mas estou bloqueada para receber.A MEO nā0 dispõe de assintente por CHAT ou número de telefone para quem está no estrangeiro.Preciso de ajuda urgente.

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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sergiosilva00789Principiante
perguntado em Telemóvel

Duvida cartões E-SIM

Boa noite, gostaria de esclarecer uma duvida. Eu uso dois telemoveis, um para o trabalho de segunda a sexta e um para o fim de semana. Só que com isto tenho de andar sempre a trocar de um telemovel para outro o cartão. Gostaria de saber se com os E-SIM poderia seria possivel ter o cartão no telemovel que uso durante a semana e ter a versão E-SIM no telemóvel de fim de semana.E claro que gostava também de saber como funciona este processo todo caso seja possivel.

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1 dia atrás
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maridaluz2011Dinamizador Júnior
perguntado em Telemóvel

telemóvel comprada na Meo e ainda pagamento não funciona o que devo fazer

Comprei um telemóvel na loja online da Meo no dia 04/03/2024 já não trabalha nem sequer liga o que devo fazer ainda estou a pagar em prestações  

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2 dias atrás
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FbarcelosMembro
perguntado em Telemóvel

Outra pessoa utilizou meus dados de faturação

Gostaria de comunicar que recentemente fui contatada pela MEO, sendo informada de uma irregularidade em relação à utilização dos meus dados de faturação por uma segunda pessoa de nome Daniel Santos, que deixou em aberto o pagamento das duas últimas faturas. Desejo obter orientações sobre os procedimentos adequados a serem seguidos nesse caso.É pertinente ressaltar que situações desta natureza não deveriam ocorrer, e causam-me preocupação. Fui informada sobre este incidente durante uma chamada de cobrança realizada ontem pela MEO. Inicialmente, não compreendi o motivo desta falha, uma vez que mantenho um contrato vigente com a empresa e autorizei todos os procedimentos relacionados à faturação, a qual é regularmente paga por débito direto, sem histórico de pagamentos em atraso.Solicito, portanto, que me sejam fornecidas instruções claras sobre como proceder para resolver esta situação, bem como medidas que possam ser tomadas para prevenir incidentes semelhantes no futuro.

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2 dias atrás
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nunoganhoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

cancelar numero de telefone m5O

Boa tarde.Tenho 3 números de telefone associados ao meu contrato MEO.Actualmente não tenho período de fidelização.Se anular a subscrição dos números de telefone isso constitui uma alteração ao contrato e consequentemente um novo período de fidelização?Obrigado 

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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Crl39Visitante
perguntado em Telemóvel

troca de pontos

Necessito fazer uma troca de pontos por saldo 

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ana_Paula
4 dias atrás
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Tânia.88Principiante
perguntado em Telemóvel

Pagamentos a Apple

Recebi recentemente na minha fatura uma cobrança da Apple devido a uma susbcrição ativa no Iphone que o meu marido adquiriu e nem sequer tinha conhecimento dessa subscrição com pagamento atrava«és da Meo…A minha questão é, tendo nós a opção de pagamentos a terceiros bloqueada como é possivel a Meo aceitar este pagamento e efetivá-lo na nossa fatura?Como posso eu para além do bloqueio de pagamentos a terceiros, evitar que a Meo me cobre por outras entidades que não a Meo??

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4 dias atrás
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BuradoriPrincipiante
perguntado em Telemóvel

A saudação pessoal não está a tocar quando as pessoas me telefonam?

Olá,Sou novo em Portugal e acabei de adquirir um telemóvel MEO. Consegui gravar uma saudação pessoal, mas ela não toca quando as pessoas me ligam, ouvem a mensagem automática. Como é que posso ativar a mensagem pessoal?

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5 dias atrás
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karlitos da lousãPrincipiante
postado em Telemóvel

Película protetora 3mk para Samsung Galaxy S24 Ultra

Comprei esta película em 5/2/2024 e a assinatura digital não funciona; apresentei o problema á Meo e até agora sem respostas

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5 dias atrás
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iarausPrincipiante
postado em Telemóvel

estou sem rede de telefone

Estive fora do continente por um mês e entretanto voltei mas já não aparece mais as quatro pedras de rede no telefone. Que devo fazer?

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5 dias atrás
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Heitor DiasNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Falta de Comunicação

Venho através dessa mensagem relatar minha decepção e desapontamento com o serviço prestado pelos vendedores por falta de comunicação com o cliente, fiz uma portabilidade e foi me informado o benefício de efetuar a compra de produtos a prestações e hoje quando cheguei ao tempo necessário para isso me foi informado a necessidade do título de residência ou CPLP e limite de data para isso, visto que para contratar o plano não me foi solicitado a mesma documentação. Estou preso a um plano por 2 anos pagando caro não posso alterar nem cancelar e não é minha responsabilidade. Gostaria de uma solução para esse problema visto que deveria ter tido melhor atenção dos vendedores antes de oferecer os serviços para os consumidores.

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5 dias atrás
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helcrisPrincipiante
perguntado em Telemóvel

sobre activaçao do numero

ola .. estive fora por uns meses o numero foi desativado  ,, cheguei ontem e hoje fiz o pagamento mas o contacto continua desativado .. como proceder a reativaçao do mesmo numero ,,obrigada 

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5 dias atrás
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Shawn kappNovo Membro
perguntado em Telemóvel

number identification

Como Descobrir o meu número do meo

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ana_Paula
5 dias atrás
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fillipemathiassPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Depois que eu atualizei o meu iphone pro ios a rede movel nao pega

 boa noite ontem fui atualiza  meu iphone 12 pro max  a minha rede movel nao esta funcionando ja fui na loja da meo e mim informarao que era defeito do telemovel

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6 dias atrás
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A. RodriguesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Nº de telemóvel clonado?

Hoje recebi duas chamadas de números diferentes, ambos diziam que tinham uma chamada não atendida do meu número. Fui verificar o registo das chamadas efetuadas e nunca tinha ligado para nenhum desses números anteriormente.Essa situação levanta a preocupação de que meu número possa ter sido clonado ou utilizado de forma indevida. Como posso resolver essa questão?

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ana_Paula
7 dias atrás
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Quaresma72Principiante
perguntado em Telemóvel

Compra de de telemóvel com 2001 MEOS

boa tarde qual era o telemóvel que me sugeriam para comprar

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Ricardo27
Super User
10 dias atrás
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Francislaine Candido Cruz vols
perguntado em Telemóvel

Cancelamento de plano telemovel e cancelamento indevido de cobrança

Em resposta ao seu pedido, informamos que verifica-se valor em divida e em contencioso de €1595.42 c/iva incluindo custos administrativos e juros de mora à data processos 200423041987U, LE0122001211U, LE0122001734U e LE0122003778U. Conforme solicitado pode liquidar os valores utilizando os seguintes dados multibanco:Entidade: 21159Referência: 402752085Valor: €66.88Entidade: 21159Referência: 433752087Valor: €53.28Entidade: 21159Referência: 469135799Valor: €1475.26Conforme e-mail recebido acima, já foi enviado vários e-mails em resposta, e contato pela central de atendimento e visita presencial na loja, para fazer a reclamação da cobrança indevida que assim que foi instalada dentro do prazo de 15 dias foi solicitado o cancelamento do plano residencial, devido a demora do aparelho de tv e comportamento indevido do técnico no sitio de instalação.Desde então nunca se importaram em rever meu caso e sempre estão a informar que o prazo de fidelidade é de 2 anos (sendo que não cheguei a utiliza

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13 dias atrás
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Alexandra DiasPrincipiante
postado em Telemóvel

honor 90 smart

Boa tardeAinda não há capas para o Honor 90 smart?Não encontro em nenhum lado só para honor 90Obrigada

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Especialista MEO
13 dias atrás
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FilomariaMembro
perguntado em Telemóvel

numero internacional desconhecido

Boa tarde,Hoje recebi chamada internacional do número +35312805221 Irlanda, infelizmente atendi e só depois de comerçarem a falar detetei que o assunto me era desconhecido, desliguei e bloqueei. Porém, deixo aqui esta nota para que a MEO, caso seja importante, averigue.   Obrigada.

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ana_Paula
13 dias atrás
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Fabio24Principiante
perguntado em Telemóvel

mms cobrada

Olá. Gostaria de saber como se processa agora o pagamento de uma MMs enviada por mim por engano! Visto que tenho um tarifário pré pago que não engloba MMs. Cumprimentos 

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Ricardo27
Super User
13 dias atrás

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