Assistência técnica

Boas noites.

queria preguntar se é normal que demore tanto tempo em que a equipa técnica mande algum operário a minha casa para reparar o equipamento.

Na segunda-feira dia 12 de este mês reportei ao equipo técnico sobre a avaria que eu tinha na minha casa, sobre as 17:00 h do mesmo dia caiu a internet e a sinal de televisão da minha casa.

Chamei ao equipo técnico da Meo tinham-me dito que a equipa técnica entraria em contacto conmigo ao dia siguiente, na terça-feira voltei a ligar para saber o que se tinha pasado porque não tinha recebido ninhum telefonema, voltaram a dizer a mesma coisa.

A quarta-feira foi o último dia que chamei para o serviço técnico e disseram que só podría vir um técnico a minha casa na segunda-feira dia 20.

As minhas preguntas sao estas, 1 porque não dizem as coisas como são sobre o tempo que pode demorar o serviço técnico e 2 tenho que esperar 1 semana por o serviço técnico( cuidado, que também me disseram que podría passar que não viese ninguém ) que pode vir o não. 

Mas ainda há mais, quem me vai pagar o dinheiro gastado nas chamadas para a equipa técnica da Meo?

Quem vai me pagar por esta semana que não vou receber ao final do mês? O meu trabalho consiste ao final de cada dia reportar tudo que se tenha feito nesse dia laboral e os materiais que se vaia a precisar( trabalho numa refinaria como pessoal de logística )

3 e já a última coisa, já fiz uma reclamação no portal de queixas e supostamente respondeu-me um trabalhador da Meo dizendo que chama para os departamentos competentes da Meo.

Boas noites e comprimentos 

Não pode tratar pelo fórum. Tem que ser com o apoio ao cliente. Ou tente numa loja. 

No dia 20 de agosto comuniquei telefonicamente a avaria da minha box, pagando a chamada, creio eu, apesar de ser uma falha nos produtos fornecidos pelo operador. De imediato recebi um sms informando que no dia seguinte, sexta feira, iria receber a visita do técnico.  Sexta-feira de manhã, novo sms, sem direito a resposta cancelando a visita e informando que voltariam a contactar.  Quatro dias depois e apos um fim-de-semana sem televisão, continuo a aguardar a substituição da box, o contacto da Meo, ou o que for e nem tenho hipitese de fazer o seguimento, ou não sei como fazer, porque quando crio mensagem de seguimento, diz-me já  existir mensagem sobre o assunto.  Neste momento só pretendi a substituição imediata da box e a informação do valor que me vão deduzir na fatura, como compensação por eztar este tempi todo sem tv...e a pagar. Cumprimentos. 

É simplesmente incrível como depois disto tudo, acabei de receber a dizer que não me conseguem contactar para falar sobre o assunto!!!!! e que se estiver interessada em continuar, ligue 16209.

 

Estou há 25 minutas ligada ao telemóvel, a aguardar e não atendem!!!!

Só quero que me  deem ebidencias das tentativas feitas para me contactar!!!

Se foi para o telefone fixo, informo que trabalho - sabem que há pessoas que trabalham neste país??

 

Para o telemóvel não foi certamente, porque o tenho comigo o tempo inteiro.

Na hora de almoço irei a um balcão NOS, espero que não me digam que para resolver o assunto tenho que ligar o 16209!!! porque vai ser uma rápida carta para a ANACOM.

 

Simplesmente vergonhoso o serviço que prestam aos clientes que vos pagam.