troca pontos

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Novo Membro matosfz
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troca pontos

boa tarde.

não compreendo como cliente de televisão e telemovel, não posso fazer a troca dos meus pontos por 1 telemovel so porque estou vinculado pelo contrato.então perco pontos e estou a ser prejudicado, por não os poder trocar pelo produto que eu quero.

deviam rever isso e ingrato para os clientes.

falta 1 ano para acabar a minha fidelização, devia faltar 1 mes

1 RESPOSTA
emanuel92
Consultor Júnior

Re: troca pontos

Infelizmente são assim as regras no programa de pontos.

Clientes MXO ( pacotes com telemóvel) estão elegíveis ( não acumulam pontos)  para o programa pontos com ou sem fidelização.

Clientes Unlimited estão legíveis para o programa de pontos e podem trocar os pontos pelos serviços e artigos disponíveis no catálogo desde que haja stock, excepto clientes fidelizados ao tarifário (que são a maioria) ficam logo impedidos de trocar os pontos por artigos que impliquem nova fidelização,( eu acho que nestes casos deviam poder permitir o cliente comprar os telemóveis que quisesse no programa pontos porque já estão fidelizados a operadora).

Pré pagos podem trocar facilmente pontos por telemóveis só que depois ficam fidelizados por 18 meses ( aqui acho bem  trocam pontos mas tem de ter uma contrapartida).