Facturação

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Principiante Bodah77
Principiante

Facturação

Boa Noite,

 

Preciso de consultar a minha facturação, para perceber porque razão o meu saldo baixou, mas o serviço está indisponivel no site, assim como os pedidos/reclamações. Não quero fazê-lo através do apoio telefónico porque estou com o saldo negativo e penso que a chamada tem custos. Uma vez que a MEO deixou de enviar facturas penso que deveria haver forma de consultar sem custos, é um direito que tenho como cliente. Fico a aguardar uma solução.

Cumprimentos

1 RESPOSTA
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VeraC_MEO
Especialista MEO

Re: Facturação

Olá  Bodah77 ,

 

Para aderir/ alterar o detalhe da sua fatura  poderá fazê-lo das seguintes formas:

  • Por escrito (loja, carta, fax, formulário);
  • Através da Área de Cliente no pc/telemóvel de 2 formas possíveis:
    - “Dados de cliente” > Detalhe da fatura [selecionar: Alterar detalhe]
    - “Ver Perfil” > Contas de Cliente [selecionar conta e depois Atualizar dados] > Detalhe da fatura [no produto pretendido selecionar: Alterar detalhe].

Se for cliente M3O, M4O ou M5O deverá de enviar SMS gratuito para o nº 4060 com uma das seguintes sintaxes para a ativação de detalhe de fatura.

  • detalhe fatura
  • detalhe factura
  • det fat
  • det fact
  • det factura
  • det fatura

Qualquer dúvida, exponha-a via Área de Cliente em meo.pt (no seu perfil, selecionando o serviço/numero em questão) ou através do 16209  (Estrangeiro: +351707223030/ 00351707223030), chamada gratuita se efetuada através da rede móvel.

 

Obg

  • As opiniões expressadas acima são opiniões pessoais que não representam necessariamente a posição da Altice Portugal.