Saldo depois de mudar de tarifário

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Saldo depois de mudar de tarifário

 Caros Senhores,

 

Hoje recebi  uma chamada, propondo-me alterar o tarifário pré-pago (e-Voz) para um pós-pago (Unlimited L Light) e a informação que recebi por telefone e por escrito era de que não seria cobrada taxa de ativação (no valor de 60 euros). O saldo no pré-pago era então de 17 €  , mas após a alteração de tarifário o saldo passaou para 14,08€.

A que se deve esta diferença?

Trata-se de alguma taxa ou comissão? Nem o contrato escrito, nem a informação prestada por telefone menciona este custo.

 

Obrigada