Net no telemóvel - custos

Tenho 500 Mb de utilização de dados móveis, que acabaram hoje.  Recebi uma mensagem que devo ligar (não teria problema se não fosse o custo e o tempo exagerado do atendimento) para pedir mais net ou seria cobrada uma quantia diária.  Não entendo porque não pode simplesmente o limite ser respeitado, visto que eu não pedi para utilizar mais dados móveis até renovar. Já comecei a gastar sem saber de um aditivo de 250Mb quee renova amanhã. Se a loja tiver aberta passo lá amanhã que sai mais barato que falar com um operador. Obrigado.