2 via area cliente - cancelado

2 via area cliente - cancelado

Principiante ana2010
Principiante

2 via area cliente - cancelado

Boa noite,

 

Fiz o pedido de activação de 2ª via pela area de cliente, e indicava em proceçamento, no entanto minutos depois nova actualiação para cancelado sem qualquer indicação do motivo da mesma. Como é que posso assim saber realmente o que está em falta ou mal pedido?!

3 RESPOSTAS
Assessor Júnior spyVspyAeon
Assessor Júnior

Re: 2 via area cliente - cancelado

Olá, 

 

Segunda via do que?

Principiante ana2010
Principiante

Re: 2 via area cliente - cancelado

Boa tarde. O pedido foi de segunda via de um dos cartões telemóvel associados.

Assessor Júnior spyVspyAeon
Assessor Júnior

Re: 2 via area cliente - cancelado

Olá @ana2010

 

Deduzo que esteja a usar a opção correta. 

Dentro do seu número móvel listado na área de clientes e opção para solicitar 2ª via do cartão móvel. Se por algum motivo está a falhar essa opção sugiro que remova o seu produto e o volte a associar (aceder a botão "meus produtos" terá a opção "remover produto"  a área de cliente vai pedir para voltar a associar, associe) os dados estão na fatura ou no menu da MEO box caso aplicável de seguida repita o pedido.