Pacote Sport Tv

Pacote Sport Tv

Contribuinte Sénior andresilva74
Contribuinte Sénior

Re: Pacote Sport Tv

Julgo que a MEO é o unico operador com esta modalidade de fidelizaçao em canais premium....Homem triste


@Joss  escreveu:

Eu paguei por um subscrição de 1 mês para a Sport TV durante a Copa do Mundo, e depois tentei cancelar após da 30 dias de fidelização (porque o Sport TV é terrível).
Nesse ponto, na tela me perguntou, "tem certeza de que deseja cancelar? Continue o subscrição e os próximos dois meses são gratuitos!" Com nada a perder, aceitei. Eu cuidadosamente leio tudo escrito na tela, e não há indicações de uma mudança nos termos.
1 mês depois eu decidi Sport TV é realmente terrível, e tentei novamente de cancelar (nem mesmo se preocupar em usar os 2 meses grátis).
Naquele momento, aprendi que continuar o subscrição com 2 meses gratis significava que eu estava preso por 6 meses com um serviço que não queria! Em nenhum momento foi claramente explicado na TV, ou por e-mail que a fidelização neste momento estava aumentando desde 30 dias até 6 meses(!).
Tendo reclamado à Sport TV e ao MEO, para encontrar uma solução razoável, falei ao telefone com um agente de apoio ao cliente do Meo ("Pedro Gonzalez") que me informou que ninguém nunca se queixou desta prática enganosa da Sport TV e MEO. Uau!! - em dois minutos eu encontrei alguém reclamando exatamente da mesma coisa - Pedro Gonzalez: você é um mentiroso ou totalmente estúpido!
Meo e Sport TV vocês estao defraudando clientes e deixando-nos sem apoio. A prática é enganosa, a mudança nos termos e condições não foi exibida na tela e não está clara (ainda que me falam que sim - talvez foi um error tecnico neste momento??). É o ano 2018! Vocês já estao fazendo margens enormes de clientes como eu, não há necessidade de nos enganar do nosso dinheiro!!!

 

Decepção
Fraude

Apoio cliente terrível e irracional


 

Highlighted
Moderador
Moderador

Re: Pacote Sport Tv

boas

 

não é, todos os operadores o fazem...aliás nem são os operadores são promoções dos proprios canais...

Visitante Sénior Joss
Visitante Sénior

Re: Pacote Sport Tv

Boas NeoPayne

Qual é a relevância disso?

A Sport TV é parceira do MEO. Eu tenho um contrato com MEO. MEO me enganaram (com ajuda do seu parceira), esconderam mudanças nos termos, roubaram meu dinheiro!

E agora se recusam a consertar isso.

É uma fraude e é inaceitável que os consumidores sejam tratados desta maneira!

Assessor nmm
Assessor

Re: Pacote Sport Tv

Não tenho nada a apontar a fidelização do canal, todas as vezes que subscrevo a sporttv sempre esta no ecrã as condições/fidelização, ha sempre campanhas, o problema é que muita gente só lê a parte do mês grátis e subscreve logo, não lê a parte da fidelizacao

Visitante Sénior Joss
Visitante Sénior

Re: Pacote Sport Tv

Neste caso 100% não tinha nada no ecrã sobre uma mudança das condições/fidelização. (Tambem nao tinha a opcoe de continuar com meu suscriçao normal - somente "cancelar" o "continuar com 2 meses gratis")

Eu ficava ums 10 minutos com minha namorada pensando em a oferta, e coloquei um recordatorio no meu calendario para dois meses depois para garantir que eu não pague novamente após o período gratis.

 

Então - pode ser que foi um error humano neste caso por parte do MEO/ Sport TV quando colocaram a oferta no sistema, por exemplo. 

Ou você quer insistir que eu estou mentindo? Ou que sou incapaz de entender contratos? Por favor, diga que, se a MEO não confia ou não se preocupa com os seus clientes, POR FAVOR, DIGA!

 

Ainda não tenho uma copia das mudanças em termos, sobre o aumento desde 30 dias ate 6 meses! Não firmei nada - e fica muito claro que foi enganado - não quero pagar para nem um mes!! Claro que não queria o servico para 6 meses!!!

 

É uma coisa que o MEO pode resolver MUITO FACILMENTE

 

FRAUDE

DECEPÇÃO

SERVIÇO AO CLIENTE TERRÍVEL

 

Moderador
Moderador

Re: Pacote Sport Tv

boas

 

é estranho pensar que alguem dá alguma coisa a alguem sem nada em troca...

 

e acrescentar que a Meo e a SportTV não são parceiras...a Meo, Vodafone e NOS são acionistas da SportTV com 25% cada...

Visitante Sénior Joss
Visitante Sénior

Re: Pacote Sport Tv

NeoPayne, por favor leia os detalhes da situação.

 

"é estranho pensar que alguem dá alguma coisa a alguem sem nada em troca..." 

Eu já paguei 25 € à Sport TV por um mês, e depois queria cancelar - a oferta foi claramente projetada para aparecer como um incentivo para me reconquistar, me oferecer os PRÓXIMOS dois meses de graça para esperar que eu gostasse da Sport TV.
1. Então, quem estaria ganhando algo de graça neste caso, tendo pago 25 €?
2. Porque é que a oferta é feita como "2 meses grátis" se a MEO e a Sport TV pensarem que apenas as idiotas pensam que pode ganhar algo por "grátis"? Por que não declarar a oferta pelo que é? Um preço reduzido no contrato de 6 meses. = DECEPÇÃO

 

"e acrescentar que a Meo e a SportTV não são parceiras...a Meo, Vodafone e NOS são acionistas da SportTV com 25% cada..."

Que tipo de comentário sarcástico é esse? Em pricipio MEO afirma que não pode fazer nada porque a Sport TV é uma empresa separada, e agora fala que a MEO possui parte da Sport TV??! Você é típico do representante do MEO que eu encontrei, sem cérebro e completamente inútil!

 

Moderador
Moderador

Re: Pacote Sport Tv

boas

é sem duvida uma empresa a parte, mas o conhecimento das coisas leva a descobrir coisas interessantes...cada operadora tem 25% da SportTV e os 25% restantes pertencem a Oliverdespostos...que por acaso é do antigo treinador da selecção e de alguns clubes de futebol...cultura geral é importante também...olha descobri que afinal o meu cerebro tem alguns conhecimentos...

 

cada um lê o que interessa e vê as coisas como lhe interessa...os detalhes são como tantos outros que acham que oferecem meses de canais premium sem beneficio algum em prol dos mesmos...

 

podes reclamar, até hoje não conheci ninguem que tivesse o dinheiro de retorno ou fosse aceite a alguma alteração...pode ser que sejas tu com essa sorte...

 

 

emanuel92
Consultor Júnior

Re: Pacote Sport Tv

Boas, mais uma vez se prova que os clientes não lêem as condições e depois querem cancelar de qualquer maneira.

Normalmente a SportTV tem uma fidelização de 1 mês com a possibilidade de cancelar passados 30 dias e quando quiser.

O problema é quando existem campanhas com meses de oferta que impliquem uma fidelização de 4, 6 ou em casos maiores de 12 meses.

As pessoas não lêem as condições e pensam que é tudo dado sem ter contrapartidas mas tem a fidelização.

 

Visitante Sénior Joss
Visitante Sénior

Re: Pacote Sport Tv

?!? A cultura geral não é importante neste caso para nada - completamente irrelevante novamente!!!!

 

Isso não deve ser uma questão de sorte. Isso é direitos básicos do consumidor.

 

A única conclusão que você está a fornecer (e eu assumo que você é pago pelo MEO como um "moderador" ??) .... É que o MEO é completamente incompetente, não se preocupa com os clientes, não pode fornecer qualquer sentido ou serviço.

 

DECEPÇÃO
FRAUDE
SERVIÇO AO CLIENTE TERRÍVEL