Bom dia,
Em março de 2017 realizei um contrato para ter acesso a um router wireless com a duração de 12 meses, em Abril de 2018, não necessitando o mesmo e uma vez que o prazo de fidelização tinha terminado solicitei o seu cancelamento, aquando da solicitação fui informado que o mesmo tinha sido renovado em Março pelo que não poderia cancelar.
Garanti que não se tinha procedido a renovação, pese embora a MEO tenho garantido o oposto.
Fui informado que a renovação teria sido feita atraves de uma chamada telefonica, informei que tinha sido contato para proceder a renovação mas que não tinha aceitado a mesma.
Solicitei a audição da referida chamada e comprovou-se que não tinha solicito a renovação, pese embora a MEO tenho procedido a renovação da mesma.
Com esta renovação incorreta por causa da MEO, obviamente o processo de cancelamento atrasou-se, e agora a MEO solicita o pagamento do serviço de MAIO/Junho, posto isto solicito atualização desta situação, que se refere a um ERRO grave por parte da empresa MEO, que procedeu a uma renovação sem consentimento do cliente.
Ficarei a aguardar a respetiva resposta, na certeza que o processo ja se encontre resolvido
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