Velocidades de internet diferentes das velocidades contratadas

Velocidades de internet diferentes das velocidades contratadas

Novo Membro pedrogonc
Novo Membro

Velocidades de internet diferentes das velocidades contratadas

Sou assinante com fidelização desta empresa de um pacote M5O (fibra) e a velocidade da internet não corresponde ao contratado.
Já entrei em contacto com o apoio técnico, no qual me tiveram cerca de 30min. "pendurado" no telefone enquanto o técnico fazia um reset ao router e aos serviços (isto foi o que o senhor disse ao telefone) e que terminou com "Entre em contacto novamente caso se continue a verificar o problema".
Pois caros senhores da MEO, a paciência tem limites e como continuamos a ser explorados pelas empresas de telecomunicações, com os piores mas mais caros serviços da Europa, deixo aqui um pedido simples:
Ou resolvem o problema da velocidade da internet ou baixam o preço do serviço que me estão a prestar. Caso não consigam nenhuma solução das anteriores, peço que rescindam o contrato imediatamente para não ter que entrar com uma queixa na Deco e na ANACOM.
Em anexo, envio os resultados do teste de velocidade feito no site da ANACOM.

4 RESPOSTAS
VeraC_MEO
Especialista MEO

Re: Velocidades de internet diferentes das velocidades contratadas

Olá Pedro,

 

Para a MEO puder verificar novamente a tua situação quer numa ótica técnica quer numa ótica comercial, contacta por favor o 16209 (gratuito se ligares do teu n. MEO) ou cria um pedido para análise via Área de Cliente.

Não te esqueças de indicar o n. de serviço, CP, dificuldades sentidas e desde quando sentes estar mesmas dificuldades.

Também pode estar acontecer alguma intervenção ou avaria que esteja a condicionar o serviço.

  • As opiniões expressadas acima são opiniões pessoais que não representam necessariamente a posição da Altice Portugal.
Moderador
Moderador

Re: Velocidades de internet diferentes das velocidades contratadas

boas

 

tens de ser bem mais excpecifico que isso...

 

qual é a velocidade contratada, por cabo ou wifi, fibra ou adsl...

Moderador
Moderador

Re: Velocidades de internet diferentes das velocidades contratadas

boas

 

tens de ser bem mais excpecifico que isso...

 

qual é a velocidade contratada, por cabo ou wifi, fibra ou adsl...

Novo Membro LMPB
Novo Membro

Re: Velocidades de internet diferentes das velocidades contratadas

Bom dia. 

 

Tenho uma empresa em Aldeia Viçosa, Guarda (6300-025), e a internet fraca impede-me de fazer mais negócios. Uns vizinhos, Balatasar Moisés Barroso Lopes e Maria de Lurdes Videira Lopes, têm fibra ótica em casa dele, e eu preciso de saber como conseguir isto. É uma questão vital. Obrigado.