Velocidade de internet extremamente lenta

Velocidade de internet extremamente lenta

Visitante Sénior mikefreitas
Visitante Sénior

Velocidade de internet extremamente lenta

alguem me pode dar uma ajuda sobre este problema? desde que aderi ao serviço da meo, que tenho este problema. aderi ao pacote total 24. desde o inicio que tenho tido velocidades extremamente baixas. já reclamei 4 vezes sobre este assunto mas ninguem me resolve este problema. dizem que o problema está resolvido, mas fica cada vez pior. nem consigo ver um video no youtube sem interrupções. no teste aparece 1.55mb/s, mas ao fazer um download, nem chega a 500kb/s. estou a usar cabo e nao wireless. estou a ponderar seriamente em cancelar o serviço e mudar de operadora

 

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13 RESPOSTAS
Visitante Júnior paulosergio110
Visitante Júnior

Re: Velocidade de internet extremamente lenta

a minha mal chega a 200 kb

Contribuinte Sénior hlopes76
Contribuinte Sénior

Re: Velocidade de internet extremamente lenta

Se o problema não for resolvido tem o direito de rescindir o contrato por justa causa 

Moderador
Moderador

Re: Velocidade de internet extremamente lenta

boas

 

não deem informações erradas as pessoas...

 

até saber mais dados não existe (até agora) qualquer razão para desistir com justa causa...

 

tens a ligação por cabo ou wifi? quantos equipamentos ligados ao router? (pc, telemoveis,consolas...)

Visitante Sénior mikefreitas
Visitante Sénior

Re: Velocidade de internet extremamente lenta

eu tenho alguns conhecimentos de informática, por isso não sou nenhum inesperiente no assunto

tenho ligação por cabo e tenho apenas 1 equipamento ligado ao router. fiz varios testes de velocidade apenas com 1 equipamento ligado ao router e com a box desligada. 

 

até ja pedi ao meu vizinho (que tem um serviço da concorrencia e que paga a mesma quantia que eu por mes), para poder fazer um teste à velocidade da internet e consegui atingir 8mb/s de download.

 

estou bastante insatisfeito com este serviço, até porque eu uso a internet para poder trabalhar e não tenho condições para tal

Contribuinte Sénior hlopes76
Contribuinte Sénior

Re: Velocidade de internet extremamente lenta

Desculpem mas não tou a dar informações erradas. Vamos ver os factos se contratou um serviço com x velocidade tem que ser essa velocidade ou muito perto dessa velocidsde. Agora 1.50 megabite isso ah algum problema é tem que ser resolvido caso não seja tem o direito sim de rescindir o contrato por não cumprirem a velocidade contratada. Ou estou errado ? 

Moderador
Moderador

Re: Velocidade de internet extremamente lenta

boas

 

@hlopes76 estas errado neste caso...é um serviço ADSL logo é até 24Mb e não 24Mb...

 

o que é preciso saber é a velocidade de sincronismo do router....isso é o que vai dizer a velocidade que chega com qualidade a casa...

 

já agora se poderes testar em outras saidas do router tb era bom....até pode ser uma saida do router queimada...

Contribuinte Sénior hlopes76
Contribuinte Sénior

Re: Velocidade de internet extremamente lenta

Então peço desculpa pelo meu erro. Bom pode ser isso mesmo alguma saída queimada já tentaste outras saídas? Talvez estejas muito longe da central e dar essa velocidade muito baixa. Ou já deu maiores velocidades? 

Moderador
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Re: Velocidade de internet extremamente lenta

boas

 

acho mais a velocidade de sincronismo ser baixa...as portas queimadas é raro mas acontece...pode ser o cabo...ou mesmo o pc...isto claro se a velocidade de sincronismo do router ser maior...

 

alias...facil de confirmar é saber se tens canais HD ou não...se tiveres tens no minimo 12Mb de sincronismo...logo passa o problema para cabo, router, saidas/entrada ou pc

Contribuinte Sénior hlopes76
Contribuinte Sénior

Re: Velocidade de internet extremamente lenta

Com o Wi-Fi que velocidade da? Eu já tive um problema num cabo não dava a velocidade que tinha que são 200mb dava me menos de 4 megas. Arranjei outro cabo mais rijo o que tinha era muito maliavel talvez tivesse cortado algum fui não sei mas depois que coloquei outra vez na porta de 1000megas do router voltou a dar 200/ 202 megas