Bom dia, há uns 2 anos, atualizei o meu tarifário da banda larga e-escolas para 2GB por mês com direito a happy hour (até 15GB por mes) desde as 9h às 16h. E foi-me dito que ao esgotar o plafond das 2GB mensais, que ficaria com velocidade limitada de 128 Kbps.
Isto funcionou como previsto nos primeiros meses, em que podia navegar mesmo depois de acabar o plafond. Mas notei que nos últimos 4 ou 5 meses, simplesmente fico sem internet sem ser na happy hour após acabar o plafond dos 2GB.
Atualizaram o tarifário sem avisar? Há algum erro de serviço? Como posso voltar a ter as condicões originais do contrato de ficar com a velocidade limitada além do plafond?
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