M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.

M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.

Visitante Júnior srsousa
Visitante Júnior

M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.

Olá.

 

Recentemente o meu contrato de fidelização M4O acabou no inicio de fevereiro, fui contactado pela MEO para proposta de renovação por mais 24 meses com o pacote M4O Top, em que o serviço de internet passaria a 200/100 Mbps.

O problema é que já testei a velocidade via cabo e não obtenho essa velocidade. A minha questão é, não seria necessário trocar o router TG784n V3 por outro?

 

Também já reportei a MEO sobre constantes perdas de sinal WIFI deste router.

 

Agradeço desde já a V/ atenção.

7 RESPOSTAS
Contribuinte Sénior hjns62
Contribuinte Sénior

Re: M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.


@srsousa escreveu:

Olá.

 

Recentemente o meu contrato de fidelização M4O acabou no inicio de fevereiro, fui contactado pela MEO para proposta de renovação por mais 24 meses com o pacote M4O Top, em que o serviço de internet passaria a 200/100 Mbps.

O problema é que já testei a velocidade via cabo e não obtenho essa velocidade. A minha questão é, não seria necessário trocar o router TG784n V3 por outro?

 

Também já reportei a MEO sobre constantes perdas de sinal WIFI deste router.

 

Agradeço desde já a V/ atenção.


Olá,

 

O router technicolor TG784n v3 só tem uma porta Gigabit que é a porta 4. Ou seja, nessa porta obtém velocidades acima dos 100 Mbps para os devices lá ligados.

 

Verifique pf que tem o cabo ligado na porta 4 que tem gravado por cima 4 GbE (Gigabit Ethernet) e volte a efetuar o teste.

 

Caso precise do manual do equipamento pode obtê-lo em: https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Manuais/Routers/Manual-Router-TG784nv3.pdf

 

Espero ter ajudado.

H.

 

 

 

 

Visitante Júnior srsousa
Visitante Júnior

Re: M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.

Sim, eu já sabia da existencia da porta 4 (Gigabit). Fiz vários testes com cabo ligado a essa porta e a velocidade não passa dos 93-95 Mbps de download e 18-20 Mbps de upload.

 

Para além disso, este router está constantemente a perde sinal wifi.

Contribuinte Sénior hjns62
Contribuinte Sénior

Re: M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.


@srsousa escreveu:

Sim, eu já sabia da existencia da porta 4 (Gigabit). Fiz vários testes com cabo ligado a essa porta e a velocidade não passa dos 93-95 Mbps de download e 18-20 Mbps de upload.

 

Para além disso, este router está constantemente a perde sinal wifi.


Olá,

 

Sugiro que ligue 16209 e reporte avaria. Esse router tem obrigação de lhe dar 100 Mbps por cabo na porta 4. Mesmo com BOX TV ligada.

Ou então a velocidade de 200 Mbps ainda não lhe foi instalada e mediu com a BOX TV ligada ou outra atividade na LAN.

Poderá verificar a sua velocidade internet instalada na área de cliente (veja em PACOTES/INTERNET).

 

Se tudo estiver conforme nos 200 Mbps, o tira teimas de velocidade para a MEO está em qos.meo.pt, mas para este medidor de velocidade necessita de java e um browser compatível (Internet Explorer ou Firefox 32bit ESR). Sugiro que faça medições prévias neste site antes de ligar o 16209, assim já está municiado com informação.

 

Tks

 

 

Visitante Júnior srsousa
Visitante Júnior

Re: M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.

Tenho estado a testar a velocidade via cabo ethernet (porta 4) e tenho conseguido velocidades de 140-150 Mbps, mas nada que chegue aos 200 Mbps.

Tenho verificado que ultimamente (desde 2ª feira) perdas constantes de ligação a internet (via ethernet), o que é muito desagradável. Smiley triste

 

Tem acontecido a mais alguém esta situação? Alguém sabe o que se passa com a internet da MEO?

 

Vou ter de contactar o 16209 para ver se me resolvem o problema.

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Contribuinte Sénior jony
Contribuinte Sénior

Re: M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.

quantos amperes tem esse transformador de output? verifica pois deveria ter 2amp

Contribuinte Sénior jony
Contribuinte Sénior

Re: M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.

esse router aguenta 870 megas de down, testado por mim Piscadela do Smiley

Henrique_MEO
Especialista MEO

Re: M4O Top c/ velocidade internet abaixo do contratado.


@srsousaescreveu:

Tenho estado a testar a velocidade via cabo ethernet (porta 4) e tenho conseguido velocidades de 140-150 Mbps, mas nada que chegue aos 200 Mbps.

Tenho verificado que ultimamente (desde 2ª feira) perdas constantes de ligação a internet (via ethernet), o que é muito desagradável. Smiley triste

 

Tem acontecido a mais alguém esta situação? Alguém sabe o que se passa com a internet da MEO?

 

Vou ter de contactar o 16209 para ver se me resolvem o problema.


Olá,

A MEO vai pedir-lhe para testar em qos.meo.pt como tira-teimas de velocidade. Tem de ter java e browser compatível (internet explorer ou firefox ESR 32bit)

Para testes em speedtest.net (não oficiais na MEO) convém verificar também qual o servidor a que se liga já que tem MEO-Lisboa e MEO-Évora.

 

As perdas de net que refere poderão ter estado com problemas de DNS já resolvidos. Veja na thread correspondente em SERVIÇOS INTERNET/DNS da MEO/Altice...

Espero ter ajudado

 

 

  • As opiniões expressadas acima são opiniões pessoais que não representam necessariamente a posição da Altice Portugal.