INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

Contribuinte ARitaMF
Contribuinte

INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

Boa tarde,

Hoje, após aceder à area de cliente da meo,  reparei que no dia 08 de março de 2018 foi indevidamente cobrado o valor de 1,99€, com o descritivo, "INTERNET DIARIA NACIONAL".
Este serviço não foi subscrito por mim, nem foi feito qualquer aviso da mudança de condições relativamente ao tarifário em que me encontro.
Foi-me assim cobrado 1,99€ no dia 08 e nos seguintes dias 09 e 10. E creio que vão continuar a cobrar até ficar sem saldo.
É de referir que durante todos dias em que me foi cobrado, não recebi qualquer tipo de notificação informando-me que estava efetivamente a ser cobrado este valor.

É importante também referir que nunca uso internet móvel, uso sempre WI-Fi.
Peço a vossas excelências, na sequencia dos factos aqui apresentados que tomem as providencias a vós conferidas por lei,  e aplicar a respectiva devolução dos valores cobrados indevidamente.

6 RESPOSTAS
GNSCS
Consultor Júnior

Re: INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

Na sua área de cliente, na tab serviços do telemóvel em questão poderá verificar o estado de "Outros Conteúdos - subscrições e compras" e consultar os serviços que se encontram subscritos, tendo a possibilidade de bloquear o serviço ou cancelar a subscrição.

 

Link direto para esta opção na área de cliente meo: https://cliente.meo.pt/pag/escolherproduto/GerirSubConteudos

 

Novo Membro Autodetalhe
Novo Membro

Re: INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

Boa tarde, tambem descobri o mesmo 1.99e  descobri que estão a debitar todos os dias 2€ de Internet Diaria Nacional, 

Já vi na minha area cliente não tenho nenhuma subscrição a nada

Contribuinte ARitaMF
Contribuinte

Re: INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

Boa noite,

Eu fui à loja e falei directamente com um dos colaboradores. Eles registaram a ocorrência e disseram que seria contactada num prazo de 2 semanas. Uns dias depois telefonaram-me a dizer que iriam devolver o dinheiro e assim o fizeram e ainda pedi que me barrasem o acesso aos dados moveis. Problema resolvido e cliente satisfeita.

Aconselho que faça o mesmo.

 

PS: Mais tarde fiquei a saber que gastei dados moveis porcausa da aplicação do tempo. Mesmo com os dados moveis desligados, essa aplicacao ligava automaticamente. Como era uma aplicacao do sistema, o que fiz foi retirar as permissões e restringir a utilização de dados apenas em wifi

Novo Membro Autodetalhe
Novo Membro

Re: INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

Boa noite, reclamei, e desactivaram e devolveram o dinheiro que descontaram, ficou resolvido

Novo Membro GonçaloMoreira
Novo Membro

Re: INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

Onde eu posso reclamar?@

Ricardo27
Consultor Júnior

Re: INTERNET DIARIA NACIONAL - Não subscrevi!

Pode colocar reclamação através da sua área de cliente, na secção "pedidos e mensagens".