Estão a cobrar-me chamadas realizadas na Hungria para Portugal quando deveriam ser gratis!
Não Percebo poruqe estão a cobrar-me chamadas realizadas na Hungria para Portugal quando o serviço roaming já não existe! Como posso reaver o dinheiro descontado?
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
Olá Juli,
As comunicações efetuadas em Roaming para números portugueses e para outros números nos países da União Europeia (onde se incluí a Hungria), são descontadas do plafond associado ao seu tarifário. Se esgotado plafond nacional de Voz, o cliente pagará pelas comunicações em roaming para números portugueses e para outros números, o mesmo que paga em território nacional para outras redes.
No entanto, para que possamos analisar melhor a sua situação, solicitamos que aceda à sua área de cliente e crie um pedido de apoio técnico em "Pedidos e Mensagens > Abrir Pedido"
As comunicações efetuadas em Roaming para números portugueses e para outros números nos países da União Europeia (onde se incluí a Hungria), são descontadas do plafond associado ao seu tarifário. Se esgotado plafond nacional de Voz, o cliente pagará pelas comunicações em roaming para números portugueses e para outros números, o mesmo que paga em território nacional para outras redes.
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