ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

Visitante Sénior renatocf
Visitante Sénior

ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

Boa noite, neste momentos tenho o m4o, com adsl de 24 mb, mas o maximo que tenho com o cabo ethernet ligado é de 10 mb

Preciso de ter ligado 3 pc com programas pesados a utilizar a internet, ao qual me está sempre a cair a ligação, alem disso a 5 m do wireless apanho apenas 1 ou 2 traços, por vezes nem acesso tenho e perco todo o sinal, sera que com satelite vai melhorar?

Tambem apanho ping muito alto, á volta dos 33 ping.

Preciso de saber se será fiavel?

Alem disso somos enganados porque aqui a a linha é só de 12mb, e entao o resto? Pagamos para apenas ter metade do sinal?

Espero uma resposta, se não conseguem satisfazer o cliente não temos de pagar o resto do contrato, se não uma carta á anacom resolve tudo

 

Sou cliente á mais de 7 anos e são estes serviços que nos dão!

 

Espero uma resposta, obrigado e boa noite

19 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

boas

 

os programas pesados de nada implica as quedas de internet...agora falas de estar a 5m do router...tens paredes pelo meio? se tiveres essas traços podem ser normais...alem que o wifi é para dividir por todos os equipamentos que estão ligados por wifi, quantos mais tiverem ligados mais interferencias existem e mais quedas irás detectar...

 

o satelite de nada irá adiantar, a solução passa por um repetidor de sinal wifi, a Meo ja os fornece, vende e não o dá aos clientes...

 

ter o ping "alto" de 33ms todos nós gostariamos de ter...a noite o pessoal as vezes consegue uns 150/200ms...a tua designação de "alto" é na realidade muito baixo e bom...

 

no entanto tens 12Mb numa tecnologia ate 24Mb...talve se possa aumentar para 15Mb ou não só mesmo a telefonar para o 16209 para verificar essa possibilidade...mas no entanto neste momento esta de acordo com o previsto no contrato...ate 24Mb...se tivesses menos de 6,4Mb seria inviavel...e sim é absurdo mas é a realidade da lei...

Visitante Sénior renatocf
Visitante Sénior

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

Boa noite

Os programas pessados tais como servidores puxam muito pela internet, acredita que sei do que falo!

5 m sim, tem uma parede, é assim tao normal? Não não é normal, visto ter um cisco e apanhar 4 traços na casa toda e com o router da meo apanho 1 traço e ás vezes mal tenho!

Apenas tenho o wifi ligado a 1 computador e é norma? Não é normal as quedas!

O satélite vai mudar muito, devido á já ter e posso garantir que para mim a imagem fica muito melhor na tv e alem disso recebo mais MB!

O ping é relativamente alto, como disse já tive satelite, o ping rondava os 20 a 25 m/s

 

Alem disso como disse uma tecnologia de 24 Mb?

Estou a 1 km do PT nem isso, as linhas aqui são de 6 Mb e 12Mb, porque enganar o cliente a dizer que tem ate 24 Mb se na realidade quase nimguem chega lá!

Existe muitas pessoas aqui em Portugal que estao a serer enganada em certos pacotes tais como no contrato de 24mb e apenas receber 5 ou 6MB e nos pacotes Fibra muitos nem metade teem!

 

Acredita que sei de muita coisa, devido a ter amigos que trabalham na PT

 

Como disse ate 24 Mb, eu sei disso, os 24 é para esquecer e apartir de 12 Mb para cima tambem

 

Agora para não haver confusoes ade-me dizer onde diz ate 24 ??

 

  • 135 Canais
    + 55 canais TV por + €5/mês
    MEO Go Multi por + €4,99/mês
  • 24Mbps de velocidade   <--------- 24 Mb, e não ate 24!
    1Mbps de upload e Tráfego ilimitado
  • Chamadas Incluídas
    Redes fixas nacionais e 50 destinos internacionais das 21h às 9h (3)
  • 2 cartões com 200MB

Agora não vou estar a pagar um pacote na qual nao recebo quase internet nenhuma, onde apenas as linhas são de 12 Mb, Porque não dizem logo ao cliente que apesar de quere 24 nao consegue os ter?

Porque não dize tambem ao cliente que ao alterar o numero é preciso desbloquear o telemovel, certas coisas que não dizem porque sao obrigados a mentir!!!

 

Telefonei para o apoio ao cliente, estive 1 hora e tal ao telefone, mudei 5 vezes de linha, disseram-me que tinha 30 dias grátis de internet e que irriam ver o problema e que mandavam tecnicos, alem disso disseram-me que telefonavam!

Ate agora passou 4 dias, não chegou apoio tecnico, não telefonaram, nao fizeram nada

 

Acham isto normal? Por mais que faça-mos alguma coisa, só mudando de ISP

 

Moderador
Moderador

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

boas

 

sim é normal ter limitações em termos de velocidades com uma parede pelo meio...não é normal ter quedas de ligação...tambem comparar um router Cisco com um router Thomson será comparar um carocha a um Maseratti...o router da Meo tem as suas limitações e uma parede ja faz diferença e mt mas nao em termos de quedas...pode estar a passar-se alguma coisa com o wifi do router...

 

lamento discurdar que 35ms de ping não é alto para um serviço residencial...até é fantastico...eu tenho por norma 50/70...e a grande maioria tambem tem...mas claro se usas o serviço para mt mais que um serviço residencial tens as limitações normais referente a esse mesmo serviço...é evidente que serviços empressariais são bem mais caros e claro menos limitados...

 

vamos ver desta maneira referente a tecnologia usada...é efectivamente 24Mb que são injectados na linha...a 200 metros da central ja se apanha só 20Mb e será sempre a descer...a 1Km em media entre 12Mb a 16Mb...a mais 2Km ter 8Mb será uma sorte...principalmente devido a falta de investimento e manutenção das linhas...

 

como ja disse em mts post's nao consigo aceitar que um cliente de ADSL tenha o mesmo valor de tarifario de um outro cliente Fibra, não faz qualquer sentido mas isso será a minha opinião e vale o que vale...e se tivesses amigos na PT com conhecimentos concretos irias saber que podes estar com um serviço de ADSL 24Mb e ter 256Kb de velocidade que é um serviço viavel...para mim nao tem qualquer cabimento mas a lei esta do lado das operadoras...

 

e não acredito que exista algum cliente fibra que tenha metade do contratado, ou nao sabe ou nao quer saber e prefere falar mal que contactar os serviços tecnicos para reparar...esse comentario é um profundo exagero e vem do que diz que disse alguem falou...

 

pelo que vejo descobriste uma gralha no site...actualizado quase semanalmente alguem fez asneira pois não existe em lado nenhum do site a referir que as velocidades do ADSL são até 24Mb e só será possivel confirmar as velocidades após a instalação...chamada de atenção para os colaboradores que por aqui andam...

 

não percebo de onde vem os 30 dias de internet gratuito...!? e o que tem haver a internet gratis com os tecnicos? fiquei confuso...

 

 

Visitante Sénior renatocf
Visitante Sénior

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

Boas

 

Peço desculpa por me expressar mal, eu vou explicar os 30 dias

 

No sabado dia 21-02-2015 telefonei para o apoio ao cliente para saber como mudar de adsl para satelite, mudei 5 vezes ate que encontrei alguem para me exclarecer, novamente perguntei que queria mudar de adsl para satelite e o SR. perguntou-me o porque de querer mudar, e eu disse a verdade, que já tinha tido satelite á 3 anos ou 4 e que desde que tenho adsl estava insatisfeito com o produto, devido ao router nao dar grande cobertura de wifi, com 2 computadores lagava por completo, lentidao no browser, e que a velocidade era insegura e pouca.

Esteve a falar com os tecnicos e disse que realmente havia ruido na linha e uns problemas, e que na segunda dia 23-02-2015 me contactava para marcar uma hora para os tecnicos cá virem resolver o problema e que alem disso ficava 30 dias sem pagar o serviço de internet apenas para resolverem!

Ate hoje passou 4 dias, continua a mesma coisa, e nada do telefonema.

Não quero ser enganado, mas assim ganham dinheiro ás  custas dos outros 

Colaborador

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

Boa Tarde @renatocf para podermos verificar o que se passa indica-nos os teus dados de cliente (NIF/ nr de telefone fixo) envia-nos uma mensagem privada e em assunto coloca 3-71789089801. Obrigada

Moderador
Moderador

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

boas

 

ok...agora entendi melhor...

 

em principio ao fazer essa alteração irás realmente ficar com mais velocidade só para internet sem ter de dividir com a TV...

 

a vantagem será mesmo essa e poderás usar o Cisco como router principal e deixar de usar o router do Meo...pois o que vai ser fornecido será um ADB 4000...ainda mais limitado que o 784v3...

 

a desvantagem...acho que irás de ter de pagar a instalação do satellite...

Visitante Sénior renatocf
Visitante Sénior

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

A maior parte das pessoas não sabem ir fazer um teste á internet, não sabem o que estão a perder, com tudo isto apenas é a meo que ganha e um grande lucro, falo nisto porque sei, e porque tive e tenho colegas meus que tiveram que sair porque nao conseguam enganar o cliente, é assim que agora vivemos.

 

Não vou ter de pagar nada já que a propria empresa não satisfaz o cliente, não vou estar a pagar uma coisa que não chega a minha casa.

Dizem até 24 Mb, mas posso dizer que em 7 anos numca passei os 10 MB

 

Tenho 3 PT perto de mim

 

Moderador
Moderador

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

boas

 

pode nao te satisfazer...mas a realidade é que a Meo esta a cumprir com o contrato e com a lei...de varios pontos de vista que consigo fazer alguns concordo outros discordo...

 

a verdade é que a Meo pode e provavelmente irá combrar a instalação do satelite..pois o que estas a pedir é uma alteração do teu contrato...a Meo ja te fez uma instalação gratuita provavelmente não te vai facilitar a vida por quereres mudar o teu contrato...

 

tens a tua opinião que não estas satisfeito e compreendo o teu ponto de vista...mas a verdade é que a Meo para todos os efeitos esta a cumprir com o contrato acordado inicialmente...em questões legais a opinião de nada conta...se argumentarem por ai vais ter a vida dificil...

 

espero que consigas fazer o que pretendes, mas prevejo algumas dificuldades em o conseguires por completo como queres...esperemos para ver...tambem posso estar enganado.. Smiley feliz

Visitante Sénior renatocf
Visitante Sénior

Re: ADSL 24MB VS SATELITE ( Problemas)

Boas tarde,

Gostava de exclarecer uma nova duvida!!

 

A internet está igual, arranjam e depois ainda fica pior, alem disso voltou aos MB que sempre tive

Varias vezes telefonei para a meo a perguntar se dava para ter fibra em casa, sempre disseram que não tinha cobertura

Hoje recebi uma mensagem da vodafone para ter fibra, fiz testes, ate telefonei e eles garamtem aqui a fibra, seriamente estou mesmo para mudar..