Realizei uma reclamação através do livro de reclamações e obtive hoje uma resposta concreta ao assunto reportado.
Fui por diversas vezes indevidamente taxado, e a Vossa resposta, alega o credito a um valor que não é real.
Deixo resposta abaixo:
Exmo. Sr. Mauro Abrantes,
Em resposta à sua exposição apresentada no Livro de Reclamações, que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos que a mesma não continha anexo conforme mencionado, no entanto verificamos exposições anteriores relativas ao débito em duplicado das semanadas do tarifário MOCHE, alterado a 01-01-2018, débito da mensalidade do MEO Music e débito de comunicações para a linha de apoio.
Analisando o relatório de tráfego do cartão nº 916448542, verificamos que foram cobrados no saldo as semanadas do tarifário MOCHE no valor de 2,75€ e 2,25€, 6,99€ do serviço MEO Music e 5,99€ de comunicações para a linha de apoio de 01-01-2018 a 05-01-2018 e créditos num total de 18,24€.
Consideramos assim que já terem sido efetuados os devidos acertos, que poderá confirmar na sua área de cliente.
O valor real creditado no meu cartão foi de 6.99€ e não os 18.24€ que referem!
A diferença de valores, perdeu-se pelo caminho?
Eu tenho à data de hoje 9.69€, como é que referem que creditaram 18,24€?
Sejam verdadeiros!
Agradeço que ne contactem, pois já me desloquei a 3 lojas e em nenhuma delas apresentaram resolução para o problema apresentado.
Caro MauroAbrantes.
Com a MEO, tentar alguma coisa é como bater numa parede.
O pacote que me foi oferecido há mais de um ano, por oferta da MEO seria de 50.99€ pelo M4O e todos os meses cobram 59.46...isto em 12 meses dá cerca de 108€ a mais cobrados...o mês passado fizeram um "acerto" de 28€ e acham que as contas ficam assim mesmo...até parece que de 108€ para 28€ são uns meros centimozinhos.
Só empatam e nada resolvem
A culpa não é da MEO, é do país onde vivemos, onde este pessoal monipoliza as leis e os legisladores.
Mas vão levar comigo...e no que depender de mim, nem mais uma pessoa acaba enganda como eu fui!
Mas vão levar comigo...e no que depender de mim, nem mais uma pessoa acaba enganda como eu fui!
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