Migração para FIBRA - Reclamação de faturação

  • 23 March 2017
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Boa tarde,

Desde o dia 22 fev que ando a reclamar a vossa faturação. Tendo eu pedido uma migração de tecnologia de satelite para fibra. Os dois serviços em simultaneo têm vindo a ser faturados.

Atempadamente e antes da fatura de fevereiro ter ido ao banco liguei para o serviço de faturação a expor a situação. A mesma não foi resolvida e a fatura ao banco. Liguei de seguida......Nova fatura de março e torna a acontecer o mesmo. Não sei a que meios terei de recorrer, já que por telefone recebem as reclamaçoes e nao são feitas as correçoes. Deixo na minha area de cliente a exposição do assunto e o processo está em curso.......pelo que vejo terei de recorrer á DECO ou aos serviços de contencioso para a resolução da situação?

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