Erro pagamento [referencia pagamento]

Erro pagamento [referencia pagamento]

SOLUCIONADO
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Principiante JAfonso34
Principiante

Erro pagamento [referencia pagamento]

Boa tarde,

 

O meu avô, pessoa já com 92 anos, enganou-se a pagar a fatura e utilizou uma referência multibanco com os números invertidos (entidade e valores estão iguais aos da fatura).

 

Podem confirmar-me como pode ser ressarcido do valor (ou colocado em conta corrente para utilização em faturas seguintes)?

 

Grato pela atenção.

 

Cumprimentos,

 

 

3 RESPOSTAS
bo00oring
Consultor Júnior
Solução

Re: Erro pagamento [referencia pagamento]

Ficou com o comprovativo de pagamento?

Se passarem numa loja, o pedido é encaminhado e o valor é colocado na conta certa.

Se abrirem pedido na área de cliente com o comprovativo anexado também é corrigido.

Novo Membro Andrei_Alexoaei
Novo Membro

Re: Erro pagamento

Paguei fatura errada. Recebo mensagem para pagar fatura MEO no telemóvel e costumo guiar-me por aí ao colocar entidade, referência e valor para efetuar pagamento. Como recebi mensagem tambêm da fatura dos meus pais enganei-me e paguei a fatura deles em vez de pagar a minha.

O problema é que o pagamento foi feito pelo site BPINet e não tenho comprovativo para me dirigir a uma loja MEO esclarecer isso.

Assessor Júnior nmm
Assessor Júnior

Re: Erro pagamento

No site não da para extrair o comprovativo de pagamento?

 

https://www.bancobpi.pt/particulares/servicos-24-7/bpi-net-mobile/bpi-net-mobile-(perguntas-frequent...)

 

Como obtenho comprovativos das transferências e dos pagamentos?

Poderá imprimir comprovativos através da opção Personalização - Comprovativos do BPI Net.