Pacote fibra total 200

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Novo Membro Famoliveira
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Pacote fibra total 200

Boa tarde aderi a MEO e vieram hoje instalar os serviços. 

A questão é que o acordado seria o pacote total 200 que deveria ter 200 canais, e eu só tenho 150 canais, bem como os canais premium de oferta também não estão ativos. Visto que não me avisarem que a MEO não oferece o equipamento telefónico fui apanhada de surpresa e não tenho telefone de casa e não consigo ligar para o apoio ao cliente e se ligar do meu telemóvel para além de pagar a chamada também não me deixam avançar por razões de segurança não entendo o porquê nem quais as razões de segurança, o atendimento automático apenas me desliga a chamada. 

Esta situação para primeiras horas de novo serviço está realmente a ser desagradável. 

Alguma solução ou ajuda que me possam dar? Obrigada