falta de serviço e envio de facturas

Estando sem serviço desde 15 de outubro e pagando a fatctura na totalidade do referido mes continuo a receber faturas referentes ao periodo a que não tive acesso aos serviços. Contactado varias vezes o serviço via telefone já me foram dadas informações contraditórias, nenhuma solucionando o problema. Pedi ,uma vez que o serviço de internet é essencial ,que me fosse facultada uma internet movel até a reposição do serviço ser efectuada uma vez que já se passaram mais de dois meses sem serviço. Nada de extraordinario para a meo. Sem qualquer resposta a este pedido. Acho inadmissivel este comportamento por parte da empresa. Se fosse eu a incomprir para com a empresa qual seria o comportamento desta?