Resposta a pedidos

Resposta a pedidos

Visitante Júnior CS2
Visitante Júnior

Resposta a pedidos

Boa tarde,
Alguém me indica qual o tempo máximo que esperaram por uma resposta a um pedido através do site?
Obrigada.
7 RESPOSTAS
Principiante SAlmeidaR
Principiante

Re: Resposta a pedidos

É terrível! tenho um pedido de acerca 1 mês sem qualquer tipo de resposta.

 

Uma empresa que disponibiliza a possibilidade de apoio online não deveria demorar tanto tempo a responder.  

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Visitante Sénior Tfernandes
Visitante Sénior

Re: Resposta a pedidos

Olá,

Também tenho dois pedidos feitos na área de cliente, um de dia 5 e outro de dia 7 deste mês. A MEO está a esquecer-se que a falta de resposta a reclamações é motivo para rescindir o contracto sem direito a pagamento do restante periodo de fidelização...

Principiante SAlmeidaR
Principiante

Re: Resposta a pedidos

Viva, 

 

O meu pedido é do dia de 23 de Agosto.. 

 

Já agora, sabe qual o período mínimo para alegar a rescisão do contrato por falta de resposta? 

 

Obrigado, 

Visitante Sénior Tfernandes
Visitante Sénior

Re: Resposta a pedidos

Não sei, só procurando a legislação em vigor.

 

Se se justificar existe algo mais drastico que se pode fazer:

 

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

 

Felizmente já não é necessário deslocarmo-nos a uma loja física para fazer uma reclamação no livro da ASAE

Visitante Júnior CS2
Visitante Júnior

Re: Resposta a pedidos

Não sei, nem sei se existe essa possibilidade por lei .. 

É uma questão de consultar a mesma.

Visitante Júnior CS2
Visitante Júnior

Re: Resposta a pedidos

E acho que vamos continuar a espera. Um dos meus pedidos foi dia 25/8, e até agora nenhum tipo de respostas. Restou-me ir à loja pedir o livro de reclamações.

Agora é aguardar resposta da mesma, são obrigados a responder em 10 dias.

Principiante SAlmeidaR
Principiante

Re: Resposta a pedidos

O meu pedido foi finalmente resolvido a 12/SET. Foi aberto a 23/AGO.