Estou completamente incrédulo... nem quero acreditar.
Dia 17 pelas 14:30h dois técnicos da Viatel em minha casa a instalar a TV e a Internet de um pacote M40 GIGA.
Cerca de duas horas depois, router e box a funcionar, testes ok embora sem as velocidades anunciadas para o router 1000/200 e os 200 canais TV não estejam todos activos, técnicos despedem-se.
Incrédulo 1: o router foi retirado de uma caixa de papelão branca (supostamente) que parece ter andado aos trambolhões, indícios de mau manuseamento e cuidado (fiz reparo para o facto, disseram-me que foi assim que lhes foi entregue ?!?!?). Claro que não os mandei levar o aparelho como me apetecia, porque senão ficava sem internet, já que retiraram o cabo da Nos e fiquei sem a internet da NOS que ainda estou a pagar!!!!
Incrédulo 2: a box é retirada de um SACO DE PLÁSTICO rosa !?!? (tem riscos e marcas indicativos de mau e descuidado manuseamento (fiz reparo para o facto, disseram-me que foi assim que lhes foi entregue ?!?!?). Claro que da mesma forma não os mandei levar o aparelho como me apetecia, porque senão ficava sem tv, já que ao retiraram o cabo da Nos e fiquei sem a tv da NOS que ainda estou a pagar!!!!.
Incrédulo 3: não é que que concluem o trabalho e não há um papel qualquer que seja que eu tenha de assinar, sei lá a atestar que a instalação foi efectuada, sei lá... nada de nada, não tenho registo de nada !?!?!?
Claro que reportei ao comercial que me vendeu o serviço, por telefone esta situação que me deixou sem palavras. Disse-me que iria reportar internamente a situação e quando à internet para aguardar 24 a 48 horas tempo aceitável para estar tudo a funcionar ok.
Incrédulo 4: Dia 18, 24 horas depois, tudo na mesma, reportei de novo ao comercial. Resposta idêntica.
Incrédulo 5: Dia 19, hoje, 48 horas depois, tudo na mesma.
E ainda há mais:
Incrédulo 6:nem quero acreditar que 48 horas depois ainda não sei qual o meu número de cliente, qual a minha conta e claro estando assim impedido de aderir ao Meo Go Multi serviço a que supostamente terei direito.
Dá para acreditar? A Altice está a funcionar assim?
Vou esperar para ver, como se costuma dizer
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
boas
tens 30 dias para reclamar da instalação...reclama por escrito...
tens 30 dias para reclamar da instalação...reclama por escrito...
Boa tarde NeoPayne
Grato pela atenção/informação
Sim eu sei que o poderei fazer, não consigo é que reponham aquilo que me foi retirado (serviço Nos) pelos técnicos da Viatel (tornaram inoperacional aquele serviço que ainda estou a pagar). Este foi o meu grande erro. Não o devia ter consentido, porque agora estaria em condições de os mandar à fava sem mais questões.
Não consigo também é que me paguem o tempo e as preocupações a que me estão a sujeitar.
Claro que que reclamarei em todos os sítios e mais algum e publicitarei em tudo o que for sítio para o fazer e um deles foi este forum esperando que assim consiga colocar de pé atrás aquem se quiser aventurar na adesão a qualquer serviço da Meo/Altice.
Tomem as devidas providências para não lhes acontecer o que me está a acontecer.
Já lá vão 72 horas e tudo na mesma.
Os clientes merecem mais respeito e esta gente não respeita ninguém
Bem haja
Grato pela atenção/informação
Sim eu sei que o poderei fazer, não consigo é que reponham aquilo que me foi retirado (serviço Nos) pelos técnicos da Viatel (tornaram inoperacional aquele serviço que ainda estou a pagar). Este foi o meu grande erro. Não o devia ter consentido, porque agora estaria em condições de os mandar à fava sem mais questões.
Não consigo também é que me paguem o tempo e as preocupações a que me estão a sujeitar.
Claro que que reclamarei em todos os sítios e mais algum e publicitarei em tudo o que for sítio para o fazer e um deles foi este forum esperando que assim consiga colocar de pé atrás aquem se quiser aventurar na adesão a qualquer serviço da Meo/Altice.
Tomem as devidas providências para não lhes acontecer o que me está a acontecer.
Já lá vão 72 horas e tudo na mesma.
Os clientes merecem mais respeito e esta gente não respeita ninguém
Bem haja
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