Compra equipamentos prestações loja online

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Novo Membro pr4zeres
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Boa noite. 

Quero adquirir 2 equipamentos por prestações através da loja online, até agora não recebi qualquer email com link para enviar a documentação. 

Já tentei efectuar a compra, por 3 xs, em nenhuma da vez recebi mail ou qualquer tipo de confirmação. 

Contactei o apoio a cliente que me indicou não ter qualquer tentativa de compra dos equipamentos, apesar de já o ter feito várias vezes. 

Podem ajudar? Obrigado