Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

Contribuinte Sénior nunonobrega
Contribuinte Sénior

Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

N o meu caso tenho o M5O, na area de cliente meo dá para fazer inumeras coisas, no entanto lhe dou toda a razão meo Forum já não é o que era, mas existe uma forma publique na pagina meo no Facebook

Moderador
Moderador

Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

boas

 

o forum nunca foi nem irá ser uma forma oficial de obter resposta que só podem ser dados aos clientes pelos canais oficiais...

 

o forum foi e sempre será um local de entre ajuda entre os utilizadores ou de encaminhamento para os canais correctos de ajuda oficiais...passou a ser oficial a muito pouco tempo em comparação a existencia do mesmo...

 

cada vez mais vejo pedidos de informações que só podem ser obtidos pelo 16200, pela area de cliente ou numa loja...pedidos de informação sobre o que falta da fidelização, cobertura fibra, ameaças de desistencia, falhas tecnicas, tem sempre a mesma reposta area de cliente, 16200 ou loja...

 

na minha opinião espero que isso não mude...seria uma falta de segurança dar informações privadas dos clientes por um forum que nem se sabe se é o cliente que esta do outro lado...alem da falta de segurança que existem pessoas que colocam os dados pessoais para todos verem...algum maluco ainda usa esses dados para fazer o que bem quiser com a conta de alguem que não é dele...

Contribuinte Sénior nunonobrega
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Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

Na minha opinião, a meo com o sistema avançado que é ... consegue ultrapassar isso ... O problema é que ligamos para 16209, quando temos alguma avaria ou mesmo algo a funcionar mal ... que por acaso tenho o meu Router Avariado, está constantemente a se desligar ou seja tipo a reiniciar, e o Wifi por vezes a 1 metro de distancia nao apanha o sinal, já lá vão 6 vezes que falo neste caso aqui no forum e no Facebook ... epá tambem acho que a meo pouco ou nada liga aos seus clientes, só liga mesmo quando estes vão para outro Operador

Moderador
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Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

boas

 

tens razão e não tens razão...podia ser melhor...mas tambem tens varias alternativas como a area de cliente ou uma loja...

 

no entanto a verificar o contrato está explicito que o contacto deve ser feito pelo 16209, sendo uma avaria ou não da responsabilidade da Meo...podes exigir que o credito seja feito na proxima factura com a justificação de que avaria não é da tua responsabilidade...mas pede após avaria estar resolvida...

Contribuinte Sénior nunonobrega
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Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

Boas, porquê posso exigir o credito? já agora como posso fazer isso? deves de saber mais que eu Smiley muito feliz

Moderador
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Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

boas

 

podes pedir atraves da area de cliente ou do 16200...mas só o faças depois da avaria estar resolvida...pedes tambem pelo tempo que tives-te sem serviço

Contribuinte Sénior nunonobrega
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Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

Obrigado por tudo, mas penso que não é possivel

Novo Membro 19skyp62
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Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

Sr. Carlos_D2D_ZON
Muito obrigado pela vossa sugestão no entanto, ao tentar ligar, recebemos a resposta, para os dois contactos, de os respectivos números não estão atribuídos. Lamentavelmente, para reclamarmos de dinheiro que nos estão a cobrar Extramensalidade de subscrições que não as fiz, roubam-nos mais dinheiro, como disse aqui um comentador, cobram para resolver um problema deles.
Novo Membro Marce
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Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

e verdade dizem uma coisa é depois e outra só interessa o nosso dinheiro e por isso que vou mandar cortar
Novo Membro Cscoliveira
Novo Membro

Re: Como Ligar Grátis para 16200 ou 16209

Concerteza o senhor para estar a falar assim tem as informacoes corretas acerca das leis que sao impostas as redes de telecomunicações.

Da mesma maneira que o senhor deve entao saber que a Meo tinha o Apoio ao Cliente gratuito e que a entidade reguladora pediu a TODAS as operadoras para imputir um custo nas chamadas de apoio ao cliente.

Concerteza nao ficaria muito agradado com o facto de ter uma empresa ( falo por todas as operadoras) e constantemente receber chamadas de pessoas que nao sabem o que é ter um minimo de respeito e que ligam so porque é gratis para brincar com os operadores quando existem clientes reais que necessitam de ajuda quer seja por erros da meo que acontece aqui tal como acontece em muitos outros sitios, como duvidas dos proprios clientes.

Claro que é sempre muito mais facil reclamar por ter de pagar as chamadas, tentar perceber o porque é sempre um bocado mais complicado Smiley feliz

De qualquer das maneiras se ligar para outra operadora concerteza que nao tem um custo maximo de chamada. Se o senhor Ligar do seu  serviço fixo (pt ou meo) para o apoio ao cliente a chamada tem um custo MAXIMO de 1,50€. E o apoio tecnico gratuito. Smiley feliz