erro 6000

erro 6000

Novo Membro lapf
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erro 6000

Bom dia.

Não consigo aceder a TV online, no browser no meu PC... tenho acesso ao ecran (que se mantém preto) e respectivos botões dos canais, mas nada acontece para além da indicação "6000 ocorreu um erro".

Procurei, na área de Suporte ao Cliente, pela lista de erros com respectivas descrições, mas não encontrei nada.

 

... como posso ter a situação resolvida?

Obrigado.

 

P.S. no meu tlm android, tenho acesso normal a TV.

2 RESPOSTAS
Gestor
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Re: erro 6000

Bom dia lapf

 

O erro 6000 Unable to play protected content: Incidente relacionado com proteção de conteúdo de media.

 

Para resolução deve fechar todos os browsers, e remover ficheiro mspr.hds.

- Em Windows 7/8 localização: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\mspr.hds.
 
- Em Windows XP/Vista: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\PlayReady\mspr.hds.

Nota: Em Windows 8, no fim de remover o ficheiro, o terminal deve ser reiniciado.

 

Espero ter ajudao. Se ajudei dê este post como "Solução Aceite" e ajude outros com o mesmo problema.

Obrigada

Novo Membro nunopato
Novo Membro

Re: erro 6000

Boa tarde, tenho extamente o mesmo erro e já fiz os processos todos, além de que após ter reinstalado o Microsoft Silverligth, o ficheiro mspr.hds não aparece no local por vós indicado. 

Agradecia que me tentassem ajudar.

Obrigado