como gerir os 3 dispositivos do meo go

como gerir os 3 dispositivos do meo go

SOLUCIONADO
Principiante gilaspt
Principiante

como gerir os 3 dispositivos do meo go

preciso de retirar um deles e adicionar um novo.
41 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

Os equipamentos são retirados automáticamente após algum tempo sem acederem ao Meo Go.

Penso não haver forma manual.

GreenHead

Moderador MEO Fórum

Visitante Júnior jvmmartins
Visitante Júnior

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

Não deverá ser bem assim, não uso meo go em nenhum dispositivo já vai para mais de duas semanas e continuo a não conseguir aceder no meu portatil...

Moderador
Moderador

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

@jvmmartins vou encaminhar a sua situação para o suporte técnico.

GreenHead

Moderador MEO Fórum

Colaborador

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

Olá @gilaspt , devido a limitações impostas pelos fornecedores dos conteúdos, existem restrições no nº de equipamentos que podem estar associados ao MEO GO. No caso do MEO GO e MEO GO Multi podem estar até 3 equipamentos e no MEO GO Single 1 equipamento.

A associação de um equipamento é feita no momento em que um conteúdo (canal/filme) é visualizado, ficando esse equipamento associado ao serviço por um período de 72 horas. Após o nº máximo de equipamentos associados ao serviço ser atingido, a utilização do serviço em novos equipamentos só poderá ocorrer 72 horas após a associação do 1º equipamento.

 

Por exemplo: Se na segunda-feira às 12h00 parar de ver um conteúdo no equipamento A, e passar a utilizar outros 2 equipamentos (B e C) para ver esses ou outros conteúdos, então, se tentar aceder num 4º equipamento para ver TV ou VideoClube irá receber uma mensagem a indicar que excedeu o nº máximo de equipamentos associados. Assim se pretender ver TV ou conteúdos do VideoClube utilizando um 4º equipamento terá que aguardar até quinta-feira às 12h00 (72 horas após o momento em que deixou de utilizar o equipamento A), pois só nessa altura é feito o reset automático e passa a poder ver conteúdos noutro equipamento.

Colaborador

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

Bom dia @jvmmartins para verificarmos a situação que reporta, solicitamos que nos envie mensagem privada com o NIF do titular MEO, um nº de contacto, e o e-mail associado ao seu login na área de cliente. Como assunto da sua mensagem coloque, por favor, a ref. 3-29632278755.

Principiante gilaspt
Principiante

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

Já passaram mais de 72horas e continuo sem conseguir aceder.

Colaborador

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

@gilaspt para podermos ajudar envie mensagem privada com o NIF do titular do serviço e um contacto telefónico.

Indique a ref. 3-29650377343 no titulo da sua mensagem.

Colaborador
Solução

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

@gilaspt estamos a analisar o estado do seu MEO Go e posteriormente entraremos em contacto.

Colaborador

Re: como gerir os 3 dispositivos do meo go

@jvmmartins encontramo-nos a verificar o impedimento que indica.

Assim que existam novidades entraremos em contacto.