Alteração serviço

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Principiante Hc2
Principiante

Alteração serviço

Boa tarde, pedi alteração ao meu serviço ao qual juntei 2 telemóveis ,e o servico pedidoe acordado foi o m4o top... Todas as alterações foram realizadas ,no entanto a minha velocidade de internet continua nos 100MB .Mesmo a area de cliente é o que lá esta... 

Ja abri pedido de esclarecimento na area ,mas nao obtive qualquer resposta ..