Sempre fico com saldo negativo - Facturação incorreta

Sempre fico com saldo negativo - Facturação incorreta

SOLUCIONADO
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Principiante DianaFerraz
Principiante

Sempre fico com saldo negativo - Facturação incorreta

Olá, bom dia. Tenho um moche legend 1g a 2,75 euros por semana. Da última vez que carreguei coloquei o valor certo para dá 1 mês. E hoje, na quarta semana, fiquei no negativo e estou sem serviços. Não é a primeira vez que acontece. Na área cliente não consigo ver factura detalhada com os valores retirados do meu saldo.
Meu noivo tem o mesmo plano e colocamos crédito juntos. O dele entrou certo hoje a última semana. Não consigo entender o que está a acontecer. Creio que mais algum serviço que eu não tenha conhecimento está sendo facturado do meu saldo.
Meu número é 931729962
Obrigada
4 RESPOSTAS
Ricardo27
Consultor Júnior

Re: Sempre fico com saldo negativo - Facturação incorreta

Não terá alguma subscrição ativa? Verifique na sua area de cliente. Veja como neste link:
http://forum.meo.pt/t5/Dicas/Controlar-Servi%C3%A7os-de-Subscri%C3%A7%C3%A3o-de-Conte%C3%BAdos/m-p/8...
Principiante DianaFerraz
Principiante

Re: Sempre fico com saldo negativo - Facturação incorreta

Verifiquei pela manhã e não havia nada. De qualquer forma solicitei o bloqueio no site.

Vocês não conseguem ver qual foi o último valor descontado do meu saldo e qual serviço?

Ricardo27
Consultor Júnior
Solução

Re: Sempre fico com saldo negativo - Facturação incorreta

"Vocês" devem conseguir. Eu não consigo, lamento. Ligue 1696 e logo vê o que lhe dizem.
Principiante DianaFerraz
Principiante

Re: Sempre fico com saldo negativo - Facturação incorreta

Olá, pelo messenger do facebook consegui resolver a questão. Obrigada