Pagar por tempo de espera no estrangeiro

Pagar por tempo de espera no estrangeiro

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Novo Membro BenVasc
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Pagar por tempo de espera no estrangeiro

Pretendi ligar para o servico 16200 para apoio, o tempo de espera pelo atendimento da chamada excedeu 20 minutos e tive que desligar.
Sendo que estou no estrangeiro a longo prazo, tenho que agora pagar aproximadamente 5 euros por uma chamada que nem sequer foi atendida?
Como posso tratar de assuntos sobre o meu contrato nestas circunstâncias?

2 RESPOSTAS
Ricardo27
Consultor Júnior
Solução

Re: Pagar por tempo de espera no estrangeiro

Coloque um pedido através da sua área de cliente (em "pedidos e mensagens"). Após algum tempo será contactado.

Novo Membro silar
Novo Membro

Re: Pagar por tempo de espera no estrangeiro

estou com o mesmo problema. o tempo de espera é interminavel, e sendo a chamada de frança torna-se complicado, principalmente quando tento resolver um problema que me cobram 10€ a mais em 2 facturas relacionado com um tlm que nem tenho. antigamente conseguia resolver a maioria dos problemas abrindo pedido, mas agora ja faz 3 dias que a mensagem nao é enviada, assinala campo invalido.