Faturação/ video club/velocidade internet - reclamação

  • 17 June 2018
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Boa tarde,

Em março de 2016 subscrevi um pacote de 24 meses, pagava mensalmente 34,99 €. Durante esse periodo não tive qualquer reclamação do serviço.

Em março de 2018, no final do contrato, pagamos 51,82 € de mensalidade.

Renegociar as condições em abril 18 e acordamos por mais 24 meses de contrato:

Pacote: TV 200 canais + TELEFONE + NET fibra 200mbs + plafonde 15 €/mês do video clube

Ficaram de fazer o credito entre o valor pago em março 2018 (51,82 €-28,99 €) no mês seguinte e não o fizeram, além disso pagamos 40,21 €, ou seja, mais que o acordado.

Em maio 2018 cobram a mensalidade correta e acordada, 38,99 €.

Reclamação:

-  Devem efetuar um credito na C/C do valor cobrado indevidamente (12,83 € + 1,22 €);

- Formalizem o acordado relativamente ao plafond mensal de 15,00 € para filmes disponiveis no video club;

- Justifiquem porque razão a internet é mais lenta agora do que no 1ª contrato, apesar da velocidade contratada ser muito superior.

 

Agradeço esclarecimentos da parte da MEO.

 

Cumprimentos

Jorge Sousa

        Enviar-me um email quando alguém responder.Tags da mensagem o acordado.

Em maio de 

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