[Resolvido] Erro MEO box (x1)

[Resolvido] Erro MEO box (x1)

SOLUCIONADO
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Contribuinte psg
Contribuinte

[Resolvido] Erro MEO box (x1)

Ao ligar a box apareceu-me o ecrã preto com uma cruz encarnada com o número 1 por baixo.

Já reiniciei a box, desliguei a alimentação e reiniciei, mas continua na mesma.

 

Ao ligar para a linha de apoio técnico acaba a chamada depois de indicar que não tenho imagem (é o erro mais aproximado do que me acontece) indicando que irão proceder para resolver o problema e que poderá demorar 2 minuto!!!!

 

O que tenho que fazer para ter um apoio técnico digno desse nome?

7 RESPOSTAS
Contribuinte psg
Contribuinte
Solução

Re: Erro MEO box (x1)

Depois de conseguir contactar com um operador do apoio técnico, enviaram um técnico a casa. Foi bastante rápido.

O problema indicado pela cruz encarnada e um "1" por baixo indica que o disco da box avariou-se, necesitando de substituição da box.

O serviço foi feito e já tenho o serviço novamente a funcionar.

 

Boa rapidez e eficiencia.

Novo Membro Manassa
Novo Membro

Re: [Resolvido] Erro MEO box (x1)

Paga—se para a substituiçao da box?
Moderador
Moderador

Re: [Resolvido] Erro MEO box (x1)

Olá @Manassa, não, se a MEO Box deixar de funcionar, a substituição é gratuita. Se precisar de ajuda neste caso contacte o apoio técnico pelo 16 209.

Paulo Santos
Moderador MEO Fórum


Novo Membro Susigm
Novo Membro

Re: Erro MEO box (x1)

Bom dia infelizmente não tive a mesma sorte...mudei há poucos meses para a Meo e detetei o problema do X1 e e so amanhã podem vir reparar. Vou estar sem TV.. mas vou reclamar claro! Fui cliente NOS  10 anos e nunca a minha box avariou...ja começamos mal@

Contribuinte Sénior Cavaleiro2017
Contribuinte Sénior

Re: Erro MEO box (x1)

Primeiro que tudo devo dizer que no meu antigo operador que usa o mesmo software de base tive este problema para aí uma dúzia de vezes (sem exagero). Em um ano de Meo apareceu-me uma vez. De todas as vezes houve solução e não foi necessário intervenção do operador.

 

Quase sempre este erro aparece quando se desliga e liga da corrente com frequência. Por alguma razão o software por vezes dá erro na sequência de boot, daí o X1. A menos que seja problemas de hardware - o que é relativamente raro - o problema desaparece se deixarem as boxes desligadas da corrente umas horas. Ao ligar vai carregar de novo o sistema e reparar o boot.

Outra alternativa é desligar a box várias vezes quando terminar a sequência de "A carregar..." mas é algo que requer paciência porque tanto pode resolver à primeira como à 8ª tentativa.

Boa sorte!

 

Novo Membro Susigm
Novo Membro

Re: Erro MEO box (x1)

lamento informar que neste caso nem desligando e ligando 30 vezes....a box acabou de ser substituída....espero que desta vez dure tanto como as boxes da NOS que nunca me deram problemas....

Visitante Júnior PLuis
Visitante Júnior

Re: Erro MEO box (x1)

Boa sorte... já vou na terceira em menos de um ano.