Problema Box

  • 24 June 2015
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Boa tarde.

Tenho tido alguns problemas com a box que passo a explicar:

1-  de vez em quando, a box tenta atualizar, procedimento que quando termina aparece no ecrá uma mensagem com um X1.
2- de vez em quando, a box para de transmitir imagem e som e apenas depois de reiniciar (desligar atrás, esperar alguns segundos e voltar a ligar) é que a imagem volta após reinicialização do sistem.

3- Segunda-feira, desaparareceram todas as minhas gravações. 

 

Como devo proceder?

2 respostas

Sugestão 1: Liga para o apoio e pede para resolverem (com um hard-reset remoto) o assunto
Sugestão 2: Liga para o número do técnico que te fez a instalação em casa, e pergunta-lhe como fazer um reset fixo à box (qualquer coisa como manter premidos alguns botões da box)

Se tentares a 2ª e não conseguires, então pede para trocarem a box, o problema pode ter sido de uma actualização mal feita (normalmente a pessoa chega a casa, vê a box 'sem sinal' e desliga, sem saber que está a actualizar o sistema).

Espero que te ajude.
Reputação 7
Crachá +23
boas

X1 quer dizer que a box nao esta boa...

telefona para 16209 para irem trocar por uma nova...o resto é perda de tempo...resolve temporariamente e nao definitivamente...

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