Box avariada ! Não me contactam!

Box avariada ! Não me contactam!

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Visitante Mafalda85
Visitante

Box avariada ! Não me contactam!

 

Box avariada

Olá 

Tenho servico MEO Fibra M50 e estou com a box avariada desde ontem. Participei ontem a avaria por volta das 20.00 tendo em conta que os técnicos estavam a trabalhar ate às 22.00. Deixei vários contactos e ainda ninguém me contactou para trocar o equipamento. Voltei hoje a ligar há pouco mais de meia hora ,tentando perceber porque ninguem me contacta. Sendo um serviço regiamente pago e apenas será necessária a troca da box acho uma falta de consideração por parte da MEO Altice não ter havido até agora qualquer feedback. 

 Agradecia uma resposta .

Obrigada 

 
 
3 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

Re: Box avariada ! Não me contactam!

boas

 

podem e devem resolver a avaria até 5 dias uteis, após esses 5 dias já não existe cumprimento contratual da parte da Meo...

Tania_MEO
Especialista MEO

Re: Box avariada ! Não me contactam!

Olá Mafalda,

 

pedimos desculpa pela demora. Continue a contactar os nossos técnicos e peça para lhe fazerem um agendamento.

 

Obrigada

Visitante Mafalda85
Visitante

Re: Box avariada ! Não me contactam!

Olá boa tarde ! Depois de várias tentativas tive um feedback de uma Sra, supervisora do atendimento técnico: vêm amanhã - espero que sim - trocar a box. Espero no entanto que não venha do "estaleiro" = usada= avariada= reparada como tenho visto fazer, tantas vezes. Queixo-me não dos funcionários MEO , mas sim das gestões avarentas dos CEO. Obrigada pela resposta rápida dentro "do possivel"