Reclamação devolução de smartphone

Reclamação devolução de smartphone

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Visitante Júnior Orlando_V
Visitante Júnior

Reclamação devolução de smartphone

Boa tarde

No passado dia 21/09/2015 adquiri um smartphone Nokia lumia 735 através da vossa loja online.

No dia 28/09/2015 decidi devolve-lo porque dava-me problemas com o emparelhamento com o meu automovel , Repos-o de fábrica, embalei-o e enviei atraves da vossa remessa livre.

No dia 4/10/2015 recebi uma sms a confirmar a recolha do equipamento, voltei a receber a mesma sms mas com uma referencia diferente no dia 6/10 e uns minutos depois recebi outra com outra referencia, já contactei o apoio ao cliente e só me dizem para aguardar.

O que é certo é que já se passaram 2 semanas desde que me mandaram a primeira sms e ainda nao me devolveram o dinheiro, eu antes de enviar o aparelho, telefonei ao apoio ao cliente e um colaborador disse-me que até 3 dias no maximo depois de receberem o equipamento que me faziam a devolução do dinheiro, mas isso nao conteceu...

Queria que ajudassem com esta situação, porque se nao me fizerem a transferencia do dinheiro durante a semana que vem, terei que apresentar queixa em uma das vossas lojas e posteriormente à DECO.

Referencias:

3-1DWVRAWD

3-1EBHP76N

3-109533973919

Obrigado

Cumprimentos