Adquirir telemóvel na loja on-line

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Novo Membro JoaoM2
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Boa noite. Tentei há pouco encomendar on-line um telemovel, aproveitando esta campanha da Blue Friday. Ao fazer a encomenda tentei usar um voucher mas nunca me foi pedido o código do mesmo.No entanto continuei a encomenda pensando que eventualmente me pediriam o código no final da mesma. Assim ficou registada , mas entrei em contacto com o 16200 e aconselharam a enviar um mail para desistir da aquisição. Será que não é possível de todo usar o voucher? Agradeço ajuda.