packet loss meo fibra

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Principiante

packet loss meo fibra

Gostava de saber se é normal em clientes meo fibra ter packet loss no servidor bl3-77-2.dsl.telepac.pt [213.13.77.2]. No meu caso neste servidor tenho pl de 20% a 90%, sendo o normal na casa dos 40%. Claro está que qualquer ligação a servidores de gamming ou streaming de video é um verdadeiro pesadelo.

Mais uma vez, sou o único com este problema ou é normal a quem está ligado ao dito servidor?

7 RESPOSTAS
Contribuinte Sénior

Re: packet loss meo fibra

Por aqui, não achei qualquer problema com esse servidor.
Qual é o teu ping, feito um teste normal no speedtest?

Principiante

Re: packet loss meo fibra

Ao servidor da meo em lx dá um ping de 16ms.

O resultado de um tracert à google dá:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254
2 8 ms 21 ms 3 ms 10.252.128.1
3 * * 15 ms bl3-77-2.dsl.telepac.pt [213.13.77.2]
4 17 ms 15 ms 15 ms bl3-77-1.dsl.telepac.pt [213.13.77.1]
5 16 ms 19 ms 15 ms lis2-cr1-bu10-200.cprm.net [195.8.30.241]
6 16 ms 15 ms 15 ms googlept2.cprm.net [195.8.10.102]
7 23 ms 23 ms 23 ms 216.239.49.248
8 23 ms 23 ms 23 ms 216.239.40.217
9 24 ms 23 ms 23 ms mad06s25-in-f3.1e100.net [216.58.201.131]

 

Em anexo está um ping plotter de 3 dias onde se vê a instabilidade da ligação no dito servidor.

O problema poderá ser só da minha ligação?

Contribuinte Sénior

Re: packet loss meo fibra

Cálculo que os testes efetuados tenham sido feitos com cabo UTP, correto?
Sinceramente, parece-me demasiado elevado o teu ping para serviço fibra meo. Penso que o normal seria andar por volta dos 3ms.
Pode ser alguma má configuração ou o serviço de fibra mal efetuado.
És de que zona?

Já agora, para despistar outros problemas, com um teste via wi-fi, ao pé do router, qual é o valor de ping que obténs?
Principiante

Re: packet loss meo fibra

 

Sim, ligação por cabo.

Por wifi 17ms de ping ao mesmo servidor noutro equipamento.

Atualmente resido na ilha da madeira. Talvez seja por isso que o ping é mais elevado...

Contribuinte Sénior

Re: packet loss meo fibra

Então explica o ping. Mas se vires que tens instabilidade na linha, liga para o apoio ao cliente para eles fazerem os devidos testes.

Na minha opinião, não devias de ter pl tão elevados, mas só consegues resolver isso com o apoio ao cliente
Principiante

Re: packet loss meo fibra

Pois. Também não acho aceitáveis os valores de pl. Penso que deviam ser 0.
O problema é que já fiz dois tickets para o apoio ao cliente e a resposta que obtive foi deveras má. No primeiro ligaram-me passados 4 dias a perguntar se a ligação estava melhor. Como n estava disse-lhes e responderam-me que voltavam a ligar. Passados mais 3 dias sem novo contacto fui ver e tinham fechado o ticket. Voltei a fazer outro novo e lá me ligaram. Vieram-me com uma conversa que tinha q ligar o pc à porta 4 do router por causa da velocidade, quando no meu caso são todas iguais. Fizeram apenas um ping a partir do meu router, e disseram-me q estava tudo bem e n conseguiam fazer mais testes. Depois vieram-me com uma conversa que o problema era da minha máquina ou dos servidores a que me estava a ligar, mesmo quando lhes apresentei ping plotters que mostram onde está o problema… enfim uma trapalhada que não dá para entender.
Agora n sei se vale a pena estar a fazer novo ticket no apoio ao cliente ou a quem devo fazer uma reclamação: provedor do cliente ou anacom?
Obrigado pela ajuda.

Contribuinte Sénior

Re: packet loss meo fibra

Não tens nenhum amigo/conhecido que tenha fibra meo(ou mesmo de outra operador) para comparares os resultados.
A área de cliente, é tudo muito bonito, mas nem sempre é a melhor forma de resolver as coisas. Liga diretamente para o apoio tecnico e dizes que tens um ping elevado e que notas instabilidade na linha. 
Mas não te consigo ajudar mais, isto porque vives na madeira, e realmente não sei quais os valores "normais" daí. Por isso, seria bom teres alguém para compara resultados.

deixo aqui um tracert da google.com, duma zona rural.

 

Tracing route to google.com [2a00:1450:4003:808::200e]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  2001:8a0:561a:2101:1213:31ff:fe23:c1e
  2     3 ms     9 ms    16 ms  2001:8a0:c0:0:10:158:5:63
  3     3 ms     3 ms     3 ms  2001:8a0:40:3106:213:13:77:10
  4     4 ms     3 ms     3 ms  2001:8a0:40:3106:213:13:77:9
  5     5 ms     6 ms     6 ms  2001:15d8:2:400f::1
  6     3 ms     3 ms     3 ms  2001:15d8:2:400c::2
  7    11 ms    11 ms    11 ms  2001:4860::1:0:79db
  8    11 ms    11 ms    11 ms  2001:4860:0:1::fb7
  9    11 ms    11 ms    11 ms  mad06s10-in-x0e.1e100.net [2a00:1450:4003:808::200e]

Talvez devas retirar as tuas dúvidas no provedor. Eles certamente que sabem os valores normais a dar na ilha da madeira.
Boa sorte.