Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Highlighted
Gestor
Gestor

Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Por vezes os serviços de Subscrição de Conteúdos são ativados sem que o utilizador se aperceba, acabando por dar conta desta ativação apenas quando nota um aumento na fatura do telemóvel. 

Agora é possível prevenir esta situação de uma forma simples e rápida, diretamente na Área de Cliente.

 

Se tem um telemóvel MEO registado na Área de Cliente, pode consultar as subscrições ativas e bloquear ou cancelar serviços de valor acrescentado, evitando assim surpresas na sua fatura.

 

Para ver, cancelar ou bloquear estas subscrições, deve seguir os seguintes passos:

  1. Escolha um produto do tipo Telemóvel ou Internet Móvel;
  2. Aceda à tab “Serviços”.
  3. Em baixo na opção "“Outros Conteúdos – Subscrições e compras” clique em "Gerir".

 

 Untitled2.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

.

  Logo na entrada pode bloquear a subscrição de todo o tipo de Serviços de Subscrição de Conteúdos.

 

 

 

 

 Untitled1.png

 

 

 

 

 

Untitled3.png

 Se tiver serviços de Subscrição de Conteúdos subscritos eles irão aparecer listados, assim como o histórico de subscrições dos últimos 6 meses. Entrando em cada uma das subscrições, tem toda a informação sobre o serviço subscrito, e caso pretenda pode cancelá-lo de imediato.

 

Por todas as alterações que forem feitas receberá notificações na Área de Cliente.

 

Gestão Serviços Valor Acrescentado_mensagens.png

 

 

 

28 RESPOSTAS
Novo Membro egomes1
Novo Membro

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Boa tarde,

 

e na área de clientes empresariais(www.cliente.ptempresas.pt) como se faz para desactivar as subscrições. Não encontro essa opção.

Visitante LALR
Visitante

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Bom dia! Eu sei como activar/cancelar a subscrição de um canal premium, a minha dúvida é se há alguma maneira de impedir que o meu filho subscreva este tipo de canais (nomeadamente canais para adultos). É que ele subscreve o canal, eu cancelo a subscriçao e passado um tempo ele volta a activar o canal. Agora nem consigo cancelar a subscriçao pois diz que tem um periodo de 180 dias de fidelizaçao. Só daqui a 6 meses é que poderei cancelar??? Nao faz muito sentido. Agradecia que me ajudassem a arranjar uma soluçao de modo a que lhe seja impossivel subscreve-los pois ando todos os meses a pagar mais 10€. Obrigado.
Gestor
Gestor

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Olá 

 

Pode controlar estas ativações através da colocação de um PIN diretamente na sua MEOBox.

Entre em MENU > DEFINIÇÕES > BLOQUEIOS

 

Dentro desta opção tem à escolha 3 possibilidades:

> PIN ADULTOS - para aluguer de canais de adultos

> PIN COMPRAS E ALUGUERES - para compras e aluguer de canais e filmes

> PIN CONTEÚDOS - para compra de apps e jogos

 

Escolha o bloqueio que pretende e o seu filho deixará de conseguir ativar canais indesejáveis.

 

Espero ter ajudao. Se ajudei, dê este posts como solução aceite e ajude outros com a mesma dúvida.

Visitante LALR
Visitante

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Obrigado, vou tentar. E há possibilidade de ser eu a escolher esse pin? Obrigado uma vez mais.
Novo Membro fernando brizida
Novo Membro

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

ola boa tarde,gostaria de saber qual o custo da instalação da nova box 4k,obrigado

 

Novo Membro Danny2
Novo Membro

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

boa noite , o meu filho subsreveu um canal para adultos a playboy , isto em dezembro quando fui as subscrições reparei e ele assumei que o fez , o problema e que não quero esse canal subscrito mas tem periodo de fedilização de 180 dias posso cancelar e vai ter algum custo ?

Moderador
Moderador

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

boas

 

se tivesses detectado no proprio dia...ainda seria possivel...

 

passado tanto tempo...tens de ficar com a fidelização até ao fim...

Visitante LALR
Visitante

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Bom dia, alterei o pin original do acesso a canais para adultos para um pin que só eu sabia. O que é certo é que ao voltar aos bloqueios deparei-me que alguem lá em casa conseguiu alterar o pin e está de novo o pin original, o 0803. Eu era a unica pessoa que sabia o novo pin. O que poderão ter feito na box que a fez voltar a assumir o pin original quando eu o tinha alterado? Agradecia uma resposta. Obrigado
Novo Membro Ricardo80
Novo Membro

Re: Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

Boa noite.
Recebi SMS de subscrição da todofun.
Já consultei a minha área de cliente, mas não tenho nada subscrito. Sou cliente empresarial, pelo que presumo que haverá uma segurança maior para prevenir estas situações.
Agradeço confirmação. Obrigado.
Ricardo Monteiro